Aide

Comment trouver de l’information

Le site Web de Citoyenneté et Immigration Canada (CIC) est conçu pour vous permettre de trouver de l’information de différentes façons, notamment sur les programmes d’immigration, les formulaires et les guides de demande, ainsi que les services en ligne.

Vous pouvez trouver l’information voulue en consultant le menu de navigation de gauche ou en utilisant les outils suivants :

Vous n’avez toujours pas trouvé ce que vous cherchiez sur le site?

Si vous n’arrivez pas à trouver l’information concernant le programme ou le service qui vous intéresse, veuillez communiquer avec nous.

Vous pouvez également consulter le Site du Canada pour obtenir de l’information sur d’autres programmes et services du gouvernement du Canada. Veuillez consulter le site de services aux Canadiens ou de services aux non‑Canadiens pour obtenir de plus amples renseignements.

Comment télécharger l’information

Visualiser un fichier PDF

Vous avez accès à certains documents en format de document portable (PDF). Ce format universel vous permet de lire, d’imprimer ou de télécharger un document en ligne tout en conservant la police, les illustrations et la présentation générale du document. Pour visualiser un document PDF, votre ordinateur doit être équipé d’un lecteur PDF.

Télécharger un lecteur PDF

Pour consulter la version PDF, vous devez avoir un lecteur PDF sur votre ordinateur. Si vous n’en avez pas déjà un, il existe de nombreux lecteurs PDF que vous pouvez télécharger gratuitement ou acheter sur Internet :

Télécharger les fichiers

Pour les utilisateurs d’un PC :

  • faites un clic droit sur le lien;
  • sélectionnez « Enregistrer la cible sous » ou « Enregistrer le lien sous »;
  • choisissez, sur votre ordinateur, le dossier dans lequel vous souhaitez sauvegarder le fichier;
  • sélectionnez « Sauvegarder ».

Pour les utilisateurs d’un Mac :

  • appuyez sur la touche contrôle (Ctrl) et cliquez sur le lien;
  • lorsque le menu des options apparaît, choisissez « Télécharger le lien sur le disque » ou « Télécharger le fichier relié »;
  • choisissez, sur votre ordinateur, le dossier dans lequel vous souhaitez sauvegarder le fichier. Votre ordinateur commencera le téléchargement dès que vous aurez choisi le dossier.