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Je ne peux pas vérifier l’état de ma demande en ligne. Pourquoi?

Il peut y avoir plusieurs raisons. En voici quelques-unes :

  • Votre demande n’est pas encore en traitement. Vous pouvez seulement voir l’état de votre demande quand son traitement est commencé.
  • Votre demande n’est pas incluse dans le service d’État de la demande du client. Ce service ne vous donne pas accès à de l’information sur les demandes de résidence temporaire (permis de travail, permis d’étude, fiche du visiteur). Note : Si vous avez fait votre demande au moyen de MonCIC, vous recevrez la décision par courriel.
  • Vous n’êtes ni le répondant, ni le demandeur principal de la demande d’immigration. En tant que membre de la famille dont le nom apparaît sur une demande d’immigration, vous pouvez consulter votre profil, mais vous ne pouvez pas vérifier l’état de votre demande en ligne. Seul le répondant ou le demandeur principal peut vérifier l’état d’une demande.

    Note au sujet du parrainage d’un époux ou conjoint :

    • Le répondant aura seulement accès à la partie de la demande qui concerne le parrainage.
    • Le demandeur aura seulement accès à la partie de la demande qui concerne la résidence permanente.
  • La demande n’est plus en traitement. Dès qu’une décision est prise, la demande demeure dans le système d’État de la demande du client pendant un certain nombre de jours, puis elle est retirée du système. La période pendant laquelle une demande reste dans le système d’État de la demande du client dépend du type de demande.
    • Les demandes de résidence permanente demeurent dans le système d’État de la demande du client pendant 180 jours suivant la date d’admission du demandeur.
    • Les demandes de carte de résident permanent demeurent dans le système pendant 30 jours suivant la date à laquelle le client a reçu sa carte.
    • Les demandes de citoyenneté demeurent dans le système d’État de la demande du client pendant 180 jours suivant la prise d’une décision finale par CIC.
    • Les demandes de visa refusées, retirées ou ayant expiré demeurent dans le système d’État de la demande du client pendant 365 jours.
  • Les renseignements personnels qui ont été entrés sont incorrects. Pour les demandes d’immigration, les répondants et les demandeurs principaux peuvent entrer leurs renseignements personnels pour vérifier l’état de la demande. Les personnes qui font une demande de citoyenneté peuvent faire la même chose. Par contre, les personnes à charge incluses dans une demande de parrainage ou de résidence permanente ne peuvent pas utiliser leurs propres données pour vérifier l’état de la demande.
  • Vos renseignements personnels n’ont pas été entrés partout de la même façon. Assurez-vous que les renseignements écrits sur votre demande sont les même que dans votre passeport ou sur vos pièces d’identité. La présence d’erreurs pourrait vous empêcher de vérifier l’état de votre demande.
  • Il y a un problème technique temporaire. Parfois, les services en ligne ne fonctionnement pas pendant que l’on fait l’entretien du système.
  • Le système d’État de la demande du client ne fonctionne pas avec votre navigateur Web. Le service fonctionne seulement avec Internet Explorer, Firefox, Safari et Chrome.

Pour en savoir plus sur la façon de vérifier en ligne l’état de votre demande, voir toutes les questions sur ce sujet.

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