Centre d’aide

Quels sont les engagements en matière de service de Citoyenneté et Immigration Canada (CIC)?

Voici les engagements en matière de service :

• expliquer clairement ce que vous devez savoir et faire
• prendre des décisions justes et raisonnables dans le respect des lois et vous les expliquer
• vous traiter avec courtoisie et respect
• protéger vos renseignements personnels
• publier les délais de traitement
• respecter les normes de service.

Les engagements en matière de service servent à vous assurer des services et des programmes de qualité.

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