Centre d’aide

Pourquoi Citoyenneté et Immigration Canada (CIC) a-t-il adopté des normes pour ces services et activités en particulier?

CIC a choisi les services et les activités qui sont mesurables, rentables et stables après les avoir bien examinés.

Pour être stable, un service ou une activité :

• doit avoir un volume similaire depuis plusieurs années
• doit avoir gardé à peu près les mêmes procédures
• ne doit pas faire l’objet de changements qui pourraient changer d’ici peu les délais de traitement nécessaires.

Réponses que d’autres ont trouvées utiles

• Quelle est la différence entre délai de traitement et norme de service?
• Qu’est-ce que la déclaration de service de Citoyenneté et Immigration Canada (CIC)?
• Que sont les délais de traitement?
• Quels sont les engagements en matière de service de Citoyenneté et Immigration Canada (CIC)?
• Que se passe-t-il si Citoyenneté et Immigration Canada (CIC) ne respecte pas ses normes de service?