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Pourquoi Citoyenneté et Immigration Canada (CIC) utilise-t-il les jours civils dans ses normes de service plutôt que les jours ouvrables, comme avant?

CIC voulait rendre les normes plus précises et plus simples en passant des jours ouvrables aux jours civils. Les jours civils sont plus faciles à comprendre. En effet, vous n’avez plus à tenir compte des jours fériés ou des fins de semaine quand vous vérifiez une norme. En plus, CIC peut maintenant planifier et surveiller ses processus plus facilement et de façon plus équitable et transparente.

Réponses que d’autres ont trouvées utiles

• Quelle est la différence entre délai de traitement et norme de service?
• Qu’est-ce que la déclaration de service de Citoyenneté et Immigration Canada (CIC)?
• Que sont les délais de traitement?
• Quels sont les engagements en matière de service de Citoyenneté et Immigration Canada (CIC)?
• Que se passe-t-il si Citoyenneté et Immigration Canada (CIC) ne respecte pas ses normes de service?