Centre d’aide

Je ne peux pas accéder aux outils de changement d’adresse ou d’avis d’adresse. Que dois je faire?

Suivez les étapes ci après :

• Ouvrez l’outil auquel vous voulez avoir accès (changement d’adresse ou avis d’adresse) au moyen de la page Ma demande.
• Assurez vous que la date de naissance que vous avez inscrite dans l’outil de changement d’adresse corresponde exactement à celle inscrite dans votre demande, votre passeport et vos pièces d’identité.
• Assurez vous que le lieu de naissance que vous avez inscrit dans l’outil de changement d’adresse corresponde exactement à celui contenu dans votre demande, votre passeport et vos pièces d’identité.
• Vérifiez l’orthographe et l’ordre de vos noms dans les lettres de la part du bureau des visas ou du centre de traitement des demandes de visas, votre passeport et autres documents à l’appui.
• Vérifiez les critères qui s’appliquent à l’utilisation des outils de changement d’adresse et d’avis d’adresse pour être certain que vous pouvez y avoir accès.

Si vous éprouvez toujours des problèmes d’accès aux outils en ligne, communiquez avec nous.

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