Sélection de la langue

Recherche

Centre d’aide Comment pouvons-nous vous aider?

Quelle est la différence entre délai de traitement et norme de service?

Les délais de traitement vous précisent combien de temps il a fallu pour traiter la plupart des demandes complètes dans le passé. Ils sont mis à jour chaque semaine.

Les normes de service sont nos engagements à traiter votre demande dans un certain délai dans des circonstances normales. Elles ne sont pas mises à jour régulièrement. Tous les programmes n’ont pas de normes de service.

Nous rendons compte chaque année de la comparaison entre nos délais de traitement réels et nos normes de service.

Avez-vous trouvé ce que vous cherchiez?

Qu’est-ce qui n’allait pas?

Vous ne recevrez aucune réponse. Les numéros de téléphone et les adresses électroniques seront supprimés.
Maximum de 300 caractères

Merci de vos commentaires


Réponses que d’autres ont trouvées utiles

Terme du glossaire

Date de modification :