Centre d’aide Comment pouvons-nous vous aider?

Que se passe-t-il si Citoyenneté et Immigration Canada (CIC) ne respecte pas ses normes de service?

Pendant toute l’année, nous surveillons le respect de ses normes de service. À la fin de chaque année, nous rendons compte de nos résultats dans le Rapport annuel sur le rendement Si nous n’avons pas respecté une norme, le rapport explique pourquoi. Puis nous ajustons nos activités et révisons les normes de services, au besoin.


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