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Je n’arrive pas à ouvrir mon formulaire de demande au format PDF. Que puis-je faire?

Nous éprouvons des difficultés avec les formulaires suivants, qui contiennent des codes à barres 2D :

Si vous présentez un de ces formulaires, il vous faudra la version 11.0.09 d’Acrobat Reader (site en anglais seulement) pour le remplir.

Si vous présentez une demande dans un centre de réception des demandes de visa (CRDV), il se peut qu’on vous demande de remplir le formulaire à nouveau dans un de leurs kiosques Web.

Les formulaires d’IRCC qui doivent être validés à l’aide du bouton « Valider » au bas du formulaire ont un encodage spécial. L’ordinateur doit être doté d’Adobe Reader 10 ou d’une version ultérieure pour les ouvrir.

Si vous avez de la difficulté à ouvrir un fichier PDF sur notre site Web, essayez ce qui suit :

Utilisateurs de PC

  • Trouvez le lien correspondant au fichier que vous voulez enregistrer (pour ce faire, il peut être nécessaire de revenir à la page précédente).
  • Cliquez sur le lien avec le bouton droit de la souris.
  • Sélectionnez « Enregistrer la cible sous » ou « Enregistrer le lien sous ».
  • Choisissez l’emplacement où vous souhaitez enregistrer le fichier sur votre ordinateur.
  • Sélectionnez « Enregistrer ».
  • À l’aide de l’Explorateur Windows, accédez à l’emplacement où vous avez enregistré le fichier.
  • Cliquez sur le fichier PDF avec le bouton droit de la souris.
  • Sélectionnez « Ouvrir avec ».
  • Rendez-vous dans les choix de programmes.
  • Sélectionnez « Adobe Acrobat Reader ».
  • Assurez-vous de cocher la case « Toujours utiliser ce programme pour ouvrir ce type de fichier ».
  • Cliquez sur « OK ».

Utilisateurs de Mac

  • Trouvez le lien correspondant au fichier que vous voulez enregistrer (pour ce faire, il peut être nécessaire de revenir à la page précédente).
  • Appuyez sur la touche Contrôle (ctrl) et cliquez sur le lien.
  • Quand le menu d’options s’affiche, sélectionnez « Télécharger le lien sur le disque » ou « Télécharger le fichier ».
  • Choisissez l’emplacement où vous souhaitez enregistrer le fichier sur votre ordinateur. Le téléchargement commencera une fois que vous aurez choisi un emplacement.
  • Utilisez Spotlight ou Finder pour trouver le fichier téléchargé.

Une version gratuite d’Adobe Reader peut être téléchargée à partir du site Web d’Adobe. Elle est disponible pour les appareils Windows, Mac et Android.


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