Travailleurs qualifiés et professionnels : Qui peut présenter une demande

Niveau de compétence	Compétence
ÉLEVÉ – Vous pouvez communiquer efficacement dans la plupart des contextes sociaux et professionnels.	Parler : élevé	Écouter : élevé	Lire : élevé	Écrire : élevé
MOYEN – Vous pouvez communiquer convenablement dans des contextes sociaux et professionnels familiers.	Parler : moyen	Écouter : moyen	Lire : moyen	Écrire : moyen
ÉLÉMENTAIRE – Vous pouvez communiquer dans des contextes prévisibles, sur des sujets familiers, mais avec un peu de difficulté.	Parler : élémentaire	Écouter : élémentaire	Lire : élémentaire	Écrire : élémentaire
NÉANT – Vous ne satisfaites pas aux critères élémentaires ci-dessus.	N’atteint pas le niveau élémentaire.	N’atteint pas le niveau élémentaire.	N’atteint pas le niveau élémentaire.	N’atteint pas le niveau élémentaire.

Parler

Descripteur de performance globale

L’apprenant peut communiquer avec efficacité dans la plupart des situations sociales et concrètes de la vie quotidienne et dans des situations de travail courantes et familières.
Il peut prendre part aux conversations avec assurance.
Il peut parler de sujets familiers, tant abstraits que concrets (10 à 15 minutes).
Il peut fournir des descriptions, des opinions, des explications; il peut faire la synthèse d’idées abstraites complexes; il peut faire des hypothèses.
En interaction sociale, il montre une capacité plus développée de répondre d’une façon appropriée au niveau de formalité d’une situation.
Il peut utiliser un éventail de structures de phrases, y inclus les structures enchâssées, le discours rapporté et un stock élargi de langage idiomatique, concret et conceptuel.
Les erreurs de grammaire et de prononciation nuisent rarement à la communication.
Il montre un discours raisonnablement aisé.
Il peut employer le téléphone pour des sujets moins familiers et pour quelques sujets inhabituels.

Conditions de performance

Les échanges se déroulent face à face ou au téléphone, avec une ou plusieurs personnes. Le débit est souvent normal.
Le discours est partiellement prévisible et n’appuie pas toujours l’énoncé.
Un niveau considérable de stress affecte la performance quand l’interaction verbale peut avoir des conséquences personnelles (p. ex., au travail).
L’auditoire est un petit groupe informel connu ou inconnu.
Le contexte et l’environnement sont familiers, clairs et prévisibles.
Le sujet est familier et concret ou abstrait.
On emploie des images ou autres aides visuelles.
La durée des exposés est de 15 à 20 minutes.

Interaction un à un

Face à face ou au téléphone.
Formelle ou semi-formelle.
L’apprenant peut préparer les échanges en partie.

Interaction en groupe

L’interaction se fait dans un groupe familier comprenant jusqu’à dix personnes.
Les sujets ou les questions sont familiers, non personnels, concrets ou abstraits.
L’interaction est informelle ou semi-formelle.

Produits et normes de compétence

I. Interaction sociale

Ce que la personne peut faire

Compétences interpersonnelles

Présenter formellement une personne (p. ex., un invité, un conférencier) à un grand groupe de personnes inconnues.
Souhaiter formellement la bienvenue, porter un toast; répondre à une telle salutation ou à un toast.
Présenter formellement ses condoléances.
Réagir à une plainte ou un conflit mineur.
Réconforter et rassurer une personne affligée.

Gestion de la conversation

Gérer la conversation. Vérifier la compréhension.
Employer plusieurs stratégies pour stimuler la conversation.
Encourager les autres à participer.

Compétences au téléphone

Mener un brève conversation téléphonique d’une façon professionnelle.

Exemples de tâches et de textes

Compétences interpersonnelles

Collectivité, études, travail : Accueille ou présente formellement une personne (p. ex., un invité, un conférencier) à un grand groupe de personnes inconnues.
Porte un toast.
Offre formellement ses condoléances.
Réagit à un conflit mineur (p. ex., reconnaît ou clarifie une difficulté, présente des excuses, propose une solution).

Gestion de la conversation

Pouvez-vous suivre? Est-ce que c’est clair? Qu’est-il arrivé ensuite? Vouliez-vous faire un commentaire, Paul? Et vous, Marie? Qu’en pensez-vous André?

Compétences au téléphone

Travail : Répond à un appel d’affaires courant; achemine l’appel correctement.

Indicateurs de performance

Compétences interpersonnelles

Présente formellement une personne (p. ex., un invité, un conférencier) à un petit groupe de personnes connues.
Souhaite formellement la bienvenue, porte un toast et y répond.
Présente ses condoléances et répond à la présentation de condoléances.
Réagit à un conflit mineur, réconforte et rassure.
Emploie un comportement non verbal approprié.
Adapte la conversation au niveau de formalité approprié.

Gestion de la conversation

Gère la conversation.
Vérifie si l’auditeur comprend.
Emploie plusieurs stratégies pour stimuler la conversation, incluant des questions pour obtenir de l’information supplémentaire.
Inclut les autres participants.

Compétences au téléphone

Salue/identifie l’organisme.
Fournit de l’information claire en réponse à des questions courantes simples.
Clarifie et confirme la justesse de l’information.
Aiguille/achemine les appels.
Met fin à la conversation.
Parle de façon intelligible.

II. Instructions

Ce que la personne peut faire

Donner/transmettre des instructions sur un processus ou une procédure établis (technique et non technique) qui lui sont familiers.

Exemples de tâches et de textes

Travail : Donne des instructions sur l’administration des premiers soins.
Donne des instructions/directives à des touristes sur les curiosités, les pistes de randonnées, les musées, les restaurants, etc.
Donne des instructions sur la manière d’utiliser une caisse enregistreuse.

Indicateurs de performance

Donne des directives orales. (Transmet la séquence des étapes, emploie des références claires et un accent tonique et une intonation justes; l’auditeur peut suivre les instructions.)

III. Persuasion (faire faire des choses)

Ce que la personne peut faire

Indiquer les problèmes et les solutions dans un domaine familier.
Suggérer/recommander certains changements dans un domaine familier.

Exemples de tâches et de textes

Je pense que le vrai problème dans ce cas-ci est… Selon moi, le problème est…

Donne son opinion et fait des suggestions lors d’une enquête téléphonique sur les services de santé, les services bancaires, etc.

Indicateurs de performance

Cerne le problème.
Indique des solutions possibles.
Recommande la meilleure solution.
Fournit les précisions demandées.
Parle de façon intelligible; l’auditeur peut comprendre tous les détails.

IV. Information

Ce que la personne peut faire

Exposé

Faire un exposé basé sur la recherche pour décrire et expliquer une structure, un système ou un processus complexe. Employer des diagrammes pour faciliter l’explication.
Raconter une histoire incluant une anecdote.

Interaction un à un

Demander et fournir de l’information détaillée se rapportant aux besoins personnels, à des activités quotidiennes variées et aux exigences habituelles du travail.
Discuter de choix.

Interaction en groupe

Participer à un débat/une discussion/une rencontre sur une question ou un sujet abstrait familier.
Exprimer et analyser des opinions, des sentiments.
Exprimer des réserves, des inquiétudes; s’opposer à une position ou à une solution suggérée ou l’appuyer.

Exemples de tâches et de textes

Exposé

Études : Fait un exposé oral de 15 minutes sur l’objet de la recherche. Analyse des opinions. Fait la synthèse de l’information.
Fait un sommaire du bulletin de nouvelles hebdomadaire.
Décrit et explique la structure interne d’organismes ou d’objets en utilisant des croquis transversaux lors d’un exposé formel de 20 minutes.
Compare deux processus semblables (p. ex., deux processus de traitement ou de purification de l’eau).
Raconte une histoire qui inclut une anecdote.

Interaction un à un

Collectivité, études : Obtient des opinions multiples sur une condition médicale, les choix de traitement et le pronostic.

Interaction en groupe

Études : Discute les valeurs et les attitudes dans différentes cultures (éducation interculturelle).
Travail : Fait partie d’un groupe lors d’une rencontre de formation, d’un atelier.
Présente un résumé oral de trois minutes comme porte-parole du groupe.

Indicateurs de performance

Exposé

Se préoccupe de la raison d’être de la tâche.
Exprime les idées principales et les renforce avec des détails.
Emploie une introduction, un développement et une conclusion.
Raconte, décrit de façon cohérente (les acteurs, les actions, les circonstances, le processus et la séquence sont clairs).
Fournit des descriptions, des explications et des comptes rendus d’événements précis et détaillés dans la séquence de l’histoire.
Emploie le style et le niveau de formalité qui conviennent à l’auditeur.
Montre un bon usage de structures complexes avec seulement des difficultés mineures.
Utilise un vocabulaire adéquat pour le sujet, incluant un langage technique suffisant pour décrire un processus.
Parle de façon intelligible et avec une facilité d’expression adéquate.

Interaction un à un

Explique la nature d’une requête ou d’une inquiétude et de l’information requise ou pose des questions à ce sujet.
Suscite des questions pour recueillir, analyser et comparer l’information requise en vue d’une prise de décision.
Répond aux questions en fournissant l’information requise.
Résume et répète l’information.
Met fin à l’échange.
Parle de façon intelligible; l’auditeur peut comprendre tous les détails.

Interaction en groupe

Participe à des rencontres d’affaires ou de type séminaire (p. ex., débat/discussion/rencontre).
Exprime des opinions, des sentiments, des doutes et des inquiétudes.
Nuance ses opinions, ajoute de l’information, précise sa pensée.
S’oppose à une position, à une idée ou à une solution suggérée, ou l’appuie.
Emploie un comportement non verbal approprié.

Écouter

Descripteur de performance globale

L’apprenant peut comprendre les idées principales, les détails, l’objectif du locuteur, les attitudes, les niveaux de formalité et les styles du discours oral dans des contextes modérément exigeants d’usage de la langue.
Il peut comprendre la plupart des conversations formelles et informelles et certains discours techniques reliés au travail dans son domaine, dans un débit normal.
Il peut comprendre du discours sur des idées abstraites et complexes sur un sujet familier.
Il peut comprendre un éventail plus grand de langage concret, abstrait et conceptuel.
Il peut reconnaître l’état d’esprit, les attitudes et les sentiments.
Il peut comprendre suffisamment de vocabulaire, d’expressions idiomatiques et de tournures familières pour suivre des récits détaillés d’intérêt général.
Il peut comprendre de plus longs textes d’instructions et de directives clairs et cohérents.
Il peut comprendre des messages téléphoniques clairs et cohérents sur des sujets qui ne lui sont pas familiers ou ne sont pas courants.
Il a souvent de la difficulté à suivre une conversation rapide en discours familier, idiomatique ou aux accents régionaux entre locuteurs natifs.

Conditions de performance

Les tâches sont de forme habituelle et comprennent des articles à encercler ou à apparier, des espaces à remplir et des tableaux à compléter.
L’apprenant est suffisamment préparé en vue d’une écoute ciblée.
Les échanges se déroulent face à face, en direct ou par l’intermédiaire de moyens audio ou vidéo (p. ex., cassettes, télé, radio).
Le discours est clair et le débit normal.
Les instructions sont claires et cohérentes.
Les textes à écouter sont des monologues/exposés et des dialogues (de cinq à dix minutes) sur des sujets généraux familiers et du discours technique dans le domaine de l’auditeur.
L’ apprenant est familiarisé avec les sujets.
La présentation/la leçon est informelle ou semi-formelle et fait usage d’images ou d’autres indices visuels (10 à 15 minutes).

Produits et normes de compétence

I. Interaction sociale

Ce que la personne peut faire

Reconnaître des détails mentionnés et non mentionnés sur l’état d’esprit, l’attitude, la situation et la formalité dans un discours contenant les expressions formelles de l’accueil, de la prise de congé, d’un toast, de félicitations pour des succès et des prix, de condoléances, de même que des réponses à de telles paroles.

Exemples de tâches et de textes

Collectivité, études, travail : Écoute des dialogues d’une conversation sans formalité sur vidéocassette, cassette audio ou au téléphone contenant les expressions formelles de l’accueil, de la prise de congé, d’un toast, de félicitations pour des succès et des prix, de condoléances, de même que des réponses à de telles paroles.
Reconnaît des détails factuels précis et du sens inféré.
Répond à des questions, encercle ou coche un élément, remplit l’espace approprié, selon les exigences de la tâche.

Indicateurs de performance

Reconnaît des détails factuels précis et du sens inféré dans des textes d’écoute/du discours de sources vidéo et audio.
Reconnaît la situation, les rapports entre les participants et l’intention du locuteur.
Décèle certaines nuances dans l’attitude et un ton émotif; détermine le registre du texte.

II. Instructions

Ce que la personne peut faire

Suivre un ensemble élaboré d’instructions en plusieurs étapes pour accomplir des tâches techniques et non techniques portant sur des processus ou des procédés familiers.

Exemples de tâches et de textes

Collectivité, études, travail : Suit des directives de premiers soins ou d’autres instructions d’urgence au téléphone.
Suit, au téléphone, des instructions pour l’installation de logiciels Internet ou d’autres logiciels sur son ordinateur.

Indicateurs de performance

Suit les instructions et exécute la tâche.

III. Persuasion (faire faire des choses)

Ce que la personne peut faire

Reconnaître des significations spécifiées et non spécifiées dans la formulation élaborée d’avertissements, de menaces, de suggestions et de recommandations.
Évaluer la validité d’une suggestion ou d’une solution proposée.

Exemples de tâches et de textes

Collectivité, études, travail : Écoute un professeur/un superviseur évaluer la performance de quelqu’un; prend note de détails, de suggestions et d’avis qui ont été mentionnés.
Écoute les annonces publiques, les réclames commerciales et les publireportages contenant l’expression élaborée d’avertissements, de solutions proposées en vue de régler des problèmes ou de recommandations. Répond à des questions selon la forme de la tâche (p. ex., vrai/faux, encercler la bonne réponse, etc.).

Indicateurs de performance

Relève l’intention principale, l’idée principale, les détails factuels, les mots, les expressions et le sens inféré dans des textes oraux persuasifs, tel que demandé.
Reconnaît la valeur fonctionnelle d’énoncés comme des avertissements, des menaces, des suggestions ou des recommandations.
Évalue la validité d’une suggestion ou d’une solution proposée dans un contexte précis.

IV. Information

Ce que la personne peut faire

Reconnaître l’idée principale (quand elle n’est pas clairement énoncée), l’organisation et les éléments spécifiques d’exposés oraux précis.
Reconnaître les faits, les opinions et les attitudes dans des conversations sur les idées abstraites et complexes d’un sujet familier.

Exemples de tâches et de textes

Collectivité, études : Écoute un exposé sur les principaux types de personnalité, les styles d’apprentissage ou les modes de vie. Reconnaît l’idée principale, les détails et les points de transition de la présentation.
Écoute une conversation sur des services publics (p. ex., le transport, la bibliothèque) ou sur l’escalade de glaciers dans les Rocheuses.
Relève les faits, les opinions et les attitudes dans le discours en répondant à des questions de compréhension.

Indicateurs de performance

Reconnaît les différentes parties d’un exposé (p. ex., l’introduction, etc.).
Reconnaît les propositions et les phrases qui dénotent l’introduction du sujet de conversation, son développement, son évolution et sa conclusion.
Reconnaît l’idée principale quand elle n’est pas clairement formulée et retrouve de l’information détaillée dans le texte.
Reconnaît les faits, les opinions et les attitudes dans des conversations sur des idées abstraites.

Lire

Descripteur de performance globale

L’apprenant peut comprendre les idées principales, les mots clés et les éléments importants de textes authentiques de deux à trois pages sur des sujets familiers, mais dans des contextes seulement partiellement prévisibles.
Il peut lire des journaux populaires, des articles de revues et de la fiction facile et populaire de même que des textes scolaires et d’affaires.
Il peut relever les points pertinents, mais il a souvent besoin de précisions quant aux expressions idiomatiques et aux références culturelles.
Il peut trouver et intégrer plusieurs éléments précis d’information dans des textes visuellement complexes (p. ex., tableaux, annuaires) ou les tirer de divers paragraphes ou segments d’un texte.
Les textes peuvent porter sur des sujets abstraits, conceptuels ou techniques et contenir des faits, des attitudes et des opinions. Il peut falloir recourir à l’inférence pour déceler les partis pris de l’auteur ou le but/la fonction du texte.
L’apprenant lit en français pour obtenir de l’information, pour apprendre la langue et pour développer ses habiletés de lecture.
Il emploie un dictionnaire unilingue quand il lit, pour améliorer la justesse de son vocabulaire.

Conditions de performance

La longueur du texte est d’une page contenant de cinq à dix paragraphes. Il se rapporte à l’expérience personnelle ou à un contexte familier.
Le texte est facile à lire; il est imprimé ou en écriture cursive claire.
Les instructions sont claires et explicites, mais elles ne sont pas toujours présentées sous la forme d’étape par étape.
Le texte comporte parfois des images.
Le contexte est pertinent, mais pas toujours familier et prévisible.
Le texte est clairement structuré.
Le contenu du texte est pertinent pour l’apprenant (p. ex., messages publicitaires, lettres d’affaires, lettres types, dépliants).
Le texte informatif va de huit à quinze paragraphes clairement organisés, sous forme imprimée ou électronique.
Il comporte souvent des images.
La langue est concrète et abstraite, conceptuelle et technique.
Types de textes : nouvelles, histoires, articles courts, rapports, éditoriaux, articles de fond.

Produits et normes de compétence

I. Textes d’interaction sociale

Ce que la personne peut faire

Trouver les éléments factuels et le sens inféré dans des notes, des courriels et des lettres modérément complexes contenant des opinions générales sur des situations, des évaluations de situations, des réponses à des plaintes et l’expression de condoléances.

Exemples de tâches et de textes

Collectivité, études, travail : Lit des notes, des courriels et des lettres authentiques de nature personnelle et publique contenant des opinions générales, des évaluations de l’actualité, des réponses à des plaintes/des conflits ou l’expression de condoléances. Relève correctement les détails factuels précis et le sens inféré.

Indicateurs de performance

Relève les détails factuels spécifiques et le sens inféré dans les textes.
Reconnaît le but des textes, le contexte de la situation et les rapports lecteur/auteur.
Reconnaît l’état d’esprit/l’attitude de l’auteur et le registre du texte.

II. Instructions

Ce que la personne peut faire

Suivre un ensemble élaboré d’instructions à étapes multiples décrivant un processus établi.
Suivre des directives cohérents et élaborées.

Exemples de tâches et de textes

Collectivité, travail : Explique comment assembler un objet simple en suivant des instructions écrites et des schémas.
Suit les instructions pour la RCR (réanimation cardiorespiratoire) et sur les choses à faire en cas de blessures graves lors d’un accident d’automobile.

Indicateurs de performance

Suit un ensemble élaboré d’instructions à étapes multiples décrivant un processus établi.
Réalise la tâche.

III. Textes d’affaires

Ce que la personne peut faire

Reconnaître des détails factuels et le sens inféré dans des solutions, des recommandations et des propositions formulées par écrit et dans les énoncés de règles, de règlements, de lois et de normes de conduite.
Trouver et intégrer trois ou quatre éléments d’information tirés de textes de forme prédéterminée modérément complexes.

Exemples de tâches et de textes

Travail : Interprète des extraits de textes sur les mesures de sécurité au travail (p. ex., le système d’information sur les matériaux dangereux au travail) en trouvant et intégrant trois ou quatre éléments d’information dans le texte.
Collectivité, travail : Lit et explique une déclaration écrite des droits et responsabilités du client, du consommateur, du patient, de l’étudiant.

Indicateurs de performance

Reconnaît l’intention principale, l’idée principale, les détails factuels et le sens inféré dans des textes.
Reconnaît le but, l’intention, l’attitude de l’auteur.
Reconnaît la valeur communicative du texte et de ses parties.
Trouve trois ou quatre éléments précis d’information dans des annuaires détaillés et visuellement complexes et les intègre.

IV. Textes d’information

Ce que la personne peut faire

Montrer sa compréhension d’éléments factuels et de sens inféré dans des descriptions, des rapports et des récits élaborés quand les événements sont rapportés hors séquence. Tirer des conclusions.
Exprimer sous une forme différente les idées verbales ou illustrées contenues dans des graphiques, des tableaux. Littératie de l’information/des compétences dans les habiletés d’étude et de recherche de références
Accéder à plusieurs éléments d’information dans un document de référence électronique en ligne et les repérer.

Exemples de tâches et de textes

Études : Reconnaît les idées principales d’un texte de cinq à dix paragraphes sur un sujet d’actualité. Résume le texte en 150 à 200 mots.
À partir de l’information disponible, fait des hypothèses sur la façon dont une chose fonctionne ou a pu fonctionner.
À partir de l’information disponible, complète un schéma partiel de classification/catégorisation.
Fait l’interprétation orale ou écrite de l’organigramme d’un processus élémentaires en sciences ou en sciences sociales.
Collectivité, études, travail : Accède à plusieurs éléments d’information dans un document de référence électronique en ligne et les repére.

Indicateurs de performance

Reconnaît des détails factuels et le sens inféré dans un texte (70-80 %).
Reconnaît l’idée principale.
Reconnaît l’organisation du texte, les phrases se rapportant directement au sujet et les liens logiques de relation entre les paragraphes.
Suit la séquence d’une narration ou d’un processus même quand les éléments sont présentés hors séquence.
Distingue les faits des opinions.
Trouve de l’information détaillée.
Infère le sens des mots à partir des indices contextuels.
Formule des hypothèses sur le fonctionnement de quelque chose.
Évalue les idées d’un texte, tire des conclusions et exprime sa propre opinion.
Interprète sous forme de texte verbal de l’information essentielle tirée d’un graphique.
Fait le transfert des idées importantes présentées, sous forme schématique.
Accède à plusieurs éléments d’information dans un document de référence électronique en ligne et les repére.
Utilise des stratégies et des instruments de recherche efficaces.

Écrire

Descripteur de performance globale

L’apprenant montre une habileté aisée dans l’exécution de tâches d’écriture modérément complexes.
Il peut réunir des phrases et des paragraphes (trois ou quatre) pour former des textes cohérents exprimant des idées sur des sujets abstraits familiers avec des éléments pour étayer les idées principales et avec un sens approprié de l’auditoire.
Il peut écrire des lettres d’affaires courantes (p. ex., demandes de renseignements, lettre d’accompagnement à une demande) et des messages sociaux personnels et formels.
Il peut consigner un ensemble d’instructions simples, à partir d’une communication orale claire ou de procédures écrites simples, mais plus longues.
Il peut remplir des documents complexes de forme prédéterminée.
Il peut tirer de l’information importante et des détails pertinents d’un texte d’une page pour rédiger un aperçu ou un résumé d’un paragraphe.
Il démontre une maîtrise des structures courantes, de la coordination et de la subordination et de l’orthographe et de la mécanique de l’écriture. Il a des difficultés occasionnelles quant aux structures complexes (p. ex., celles indiquant la cause, la raison, le but ou un commentaire) et au naturel des tournures et des expressions, de l’organisation et du style.

Conditions de performance

Les circonstances sont des occasions allant d’informelles à plus formelles.
Les destinataires sont connus.
Les sujets sont portent sur des aspects immédiats de la vie quotidienne.
Le texte comporte un à deux courts paragraphes.
L’information à reproduire peut aller d’une à deux pages dans une écriture cursive ou imprimée facilement lisible ou peut être un court texte oral (10 à 15 minutes).
Les textes sont variés et peuvent être de nature spécialisée ou technique.
L’apprenant peut remplir une grille de résumé préparée par l’enseignant pour aider à prendre des notes ou à faire des résumés.
Les formulaires comprennent plus de 40 éléments d’information.
Les messages comportent deux ou trois paragraphes.
Les textes courts requis dans des formats prédéterminés vont d’une à plusieurs phrases, jusqu’à un paragraphe.
Les textes de l’apprenant font trois ou quatre paragraphes et portent sur des questions et des sujets non personnels, abstraits mais familiers.
Si la tâche l’exige, l’apprenant doit inclure de l’information en provenance d’autres sources (p. ex., des photos, des dessins, des manuels de référence, de l’information provenant de la recherche, des schémas).

Produits et normes de compétence

I. Interaction sociale

Ce que la personne peut faire

Transmettre des messages personnels à l’aide d’une courte lettre ou note formelle ou par courriel pour exprimer ses condoléances, clarifier une mésentente mineure ou rassurer, ou pour répondre à ce type de message.

Exemples de tâches et de textes

Collectivité, études, travail : Rédige une note personnelle de condoléances destinée à quelqu’un qui a perdu un être cher.
Collectivité, études, travail : Rédige une note ou une lettre appropriée pour traiter d’un conflit mineur ou pour tenter de l’expliquer et de le résoudre.

Indicateurs de performance

Se préoccupe de la raison d’être des tâches.
Transmet les idées principales et fournit des détails.
Montre une perception de l’auditoire : la langue, la forme et le contenu sont appropriés.
Montre un bon usage des structures grammaticales complexes.
Utilise un vocabulaire adéquat pour le sujet.

II. Noter de l’information

Ce que la personne peut faire

Rédiger des instructions sur une procédure ou un processus établi, données lors d’une démonstration en direct, au téléphone ou tirées de matériel audio ou vidéo préenregistré.
Rédiger les grandes lignes d’un texte plus long ou en faire le résumé.

Exemples de tâches et de textes

Collectivité, études, travail : Écoute des instructions orales ou une démonstration d’une recette complexe. Rédige des notes précises et bien organisées pour d’autres cuisiniers.

Indicateurs de performance

Se préoccupe de la raison d’être des tâches.
Transmet au lecteur l’information essentielle.
Réduit l’information à ses points principaux, appuyés de détails précis, sans omissions majeures d’éléments importants.
Remplit toutes les sections de formulaires à l’aide de l’information requise.
Montre une perception de l’auditoire dans la forme de la langue et du contenu.
Montre une maîtrise et un bon emploi des structures grammaticales complexes, du vocabulaire, de l’orthographe et de la ponctuation.
Présente ses textes dans une écriture cursive ou en majuscules facilement lisible, avec une mise en page claire.

III. Messages d’affaires

Ce que la personne peut faire

Transmettre des messages d’affaires sous forme de notes écrites, de notes de service, de lettres de demande ou d’entrée au registre de rapports sur le travail pour faire part d’un problème, demander un changement ou de l’information.
Remplir des formulaires et d’autres documents de format prédéterminé à l’aide des courts textes demandés.

Exemples de tâches et de textes

Travail : Rédige un curriculum vitae efficace et une lettre d’accompagnement formelle ou une lettre de demande d’emploi à l’intention d’un responsable du personnel/d’un gestionnaire des ressources humaines. Demande une entrevue.
Remplit des formulaires de demande d’emploi, toutes longueurs incluses.
Collectivité, travail : Écrit un rapport, une note de service sous forme de paragraphes ( progrès, plan d’action, incident, inspection, p. ex., ce qui a été découvert ou pourquoi quelque chose ne fonctionne pas comme il le faudrait).

Indicateurs de performance

Se préoccupe de la raison d’être des tâches.
Transmet au lecteur l’information essentielle.
Réduit l’information à ses points principaux, lesquels sont appuyés de détails précis, sans omissions majeures d’éléments importants.
Remplit toutes les sections de formulaires à l’aide de l’information requise.
Montre une perception de l’auditoire dans la forme de la langue et du contenu.
Montre une maîtrise et un bon emploi des structures grammaticales complexes, du vocabulaire, de l’orthographe et de la ponctuation.
Présente ses textes dans une écriture cursive ou en majuscules facilement lisible, avec une mise en page claire.

IV. Présenter de l’information et des idées

Ce que la personne peut faire

Écrire trois ou quatre paragraphes pour raconter un événement historique, une histoire, pour exprimer ou analyser des opinions sur un sujet abstrait familier ou pour fournir une description et une explication détaillées d’un phénomène ou d’un processus.
Rédiger un paragraphe pour rapporter/expliquer l’information contenue dans un tableau, un graphique, un organigramme ou un diagramme.

Exemples de tâches et de textes

Études, travail : Dans une composition de trois ou quatre paragraphes, décrit comment fonctionne un commerce (p. ex., une scierie, une usine de meubles, une ferme, une banque, un magasin, un restaurant, un service de messagerie, une buanderie commerciale, une cuisine d’hôpital, une garderie, etc.).
Études : Rédige une composition de trois ou quatre paragraphes sur un sujet général, un sujet théorique ayant déjà fait l’objet de recherches ou un sujet relié au travail pour rapporter des événements, décrire, expliquer, exprimer des opinions ou analyser un point.
Rédige un paragraphe pour rapporter/expliquer l’information contenue dans un graphique linéaire, circulaire ou en barres ou dans l’organigramme d’un processus. Emploie un organigramme pour décrire un processus ou un procédé dans sa séquence correcte.

Indicateurs de performance

Se préoccupe de la raison d’être des tâches.
Transmet les idées principales et fournit des détails.
Montre une perception de l’auditoire.
Montre un bon emploi des structures complexes avec seulement quelques difficultés mineures.
Montre un vocabulaire adéquat.
Produit des descriptions et des explications précises et détaillées dans la séquence propre à un rapport ou une histoire.
Fournit une introduction, un développement, une conclusion et une structure de paragraphe.
Présente le texte comme un tout cohérent interrelié avec une bonne utilisation des connecteurs logiques (cependant).
Montre une orthographe et une ponctuation précises; ne fait que des erreurs mineures.
Présente ses textes dans une écriture cursive facilement lisible.

Parler

Descripteur de performance globale

L’apprenant peut communiquer avec une certaine confiance lors de conversations sociales de ton léger et dans quelques situations moins courantes sur des sujets pertinents pour lui.
Il peut communiquer des faits et des idées de façon assez détaillée; il peut décrire, rapporter et faire un récit simple.
Il peut employer un éventail de structures comportant quelques omissions ou simplifications d’éléments (p. ex., articles, temps passé, morphèmes). Les erreurs de grammaire et de prononciation sont fréquentes et peuvent parfois nuire à la communication.
Il peut montrer un éventail de mots courants et certaines tournures et expressions idiomatiques courantes.
Il peut montrer un discours raisonnablement aisé avec des hésitations normales fréquentes.
Il peut utiliser le téléphone pour communiquer sur des sujets familiers, mais les échanges téléphoniques avec les étrangers sont stressants.

Conditions de performance

L’interaction se déroule face à face, ou au téléphone, avec des personnes connues ou inconnues et des petits groupes informels.
Le débit va de lent à normal.
Le contexte est familier ou clair et prévisible.
Le contexte est modérément exigeant (p. ex., environnement du monde réel, appui limité de l’interlocuteur).
Les circonstances vont d’informelles à plus formelles.
L’environnement ou le contenu sont familiers, clairs et prévisibles.
Le sujet est concret et familier.
L’exposé est informel ou formel.
Il comporte des images ou autres aides visuelles.
Il dure de cinq à sept minutes.

Interactions un à un

Les interactions se déroulent face à face ou au téléphone.
L’interaction est formelle ou semiformelle.
L’apprenant peut préparer partiellement les échanges.

Interactions dans un groupe

L’interaction se produit dans un groupe connu de trois à cinq personnes.
La question ou le sujet sont familiers, non personnels et concrets.
L’interaction est informelle ou semiformelle.

Produits et normes de compétence

I. Interaction sociale

Ce que la personne peut faire

Compétences interpersonnelles

Amorcer une courte conversation formelle courante, la tenir et y mettre un terme.
Présenter officiellement une personne (p. ex., un conférencier invité) à un petit groupe familier.
Prendre ou annuler un rendez-vous ou des arrangements.
Présenter des regrets, des excuses; y répondre.

Gestion de la conversation

Indiquer une compréhension partielle.
Prendre son tour de parole en interrompant.
Faciliter la conversation en ajoutant des commentaires positifs.
Éviter de répondre à une question.

Compétences au téléphone

Prendre des messages téléphoniques comportant de trois à cinq éléments.

Exemples de tâches et de textes

Compétences interpersonnelles

Bon, je devrais partir. Je vais vous laisser retourner à … À demain!

Collectivité, études, travail : Tient/amorce une conversation faite de menus propos ou formule un commentaire au cours d’une telle conversation.
Présente une personne de manière officielle à un petit groupe de personnes connues.
Appelle pour prendre, annuler un rendez-vous. S’excuse et donne ses raisons.
Présente ses excuses pour des erreurs, petites et moins petites, dans des situations diverses.

Gestion de la conversation

Pourriez-vous être plus précis; fournir plus de détails; donner un exemple de X? Excusez-moi, mais…; Désolé de vous interrompre, mais… C’est bon, bien, formidable. Bravo! Je ne suis pas vraiment certain. Je regrette mais je ne sais pas.

Compétences au téléphone

Allô, René à l’appareil… Comment allez vous? Je pense qu’il n’est pas là. Est-ce que je peux prendre un message?… Très bien, je lui ferai le message… Ça me fait plaisir… Il n’y a pas de quoi.

Indicateurs de performance

Gestion de la conversation

Amorce et maintient une courte conversation officielle (quatre à cinq éléments), la tient et y met fin.
Met fin à une conversation avec les trois étapes habituelles (préclôture, clôture, prise de congé).
Présente un invité/un conférencier de façon officielle à un petit groupe de personnes connues.
Prend/annule un rendez-vous.
Présente des regrets, des excuses; répond à des regrets, des excuses.
Emploie le langage non verbal approprié.

Compétences interpersonelles

Indique une compréhension partielle; pose des questions de clarification.
Prend son tour de parole en interrompant de façon appropriée.
Facilite la conversation en répétant un mot clé, une expression.
Évite de répondre à une question.
Emploie le langage non verbal approprié.

Compétences au téléphone

Répond au téléphone de façon appropriée.
Salue.
Clarifie des renseignments; en confirme l’exactitude.
Met fin à la conversation.
Comprend tous les détails d’un message.

II. Instructions

Ce que la personne peut faire

Donner un ensemble d’instructions sur des activités simples et des habitudes de la vie quotidienne, les étapes n’étant pas présentées en une suite d’éléments simples.

Exemples de tâches et de textes

Avant de déposer le bordereau dans la boîte de dépôt, vérifiez s’il est bien signé. Il faut débrancher l’appareil avant de l’ouvrir.

Explique comment produire quelque chose ou comment faire quelque chose correctement; donne un court ensemble d’instructions (p. ex., changer une ampoule).

Indicateurs de performance

Donne des directions orales. (Présente les étapes dans le bon ordre et des références claires, avec le bon accent tonique et la bonne intonation : l’auditeur peut suivre les directives.)

III. Persuasion (faire faire des choses)

Ce que la personne peut faire

Présenter officiellement une suggestion simple; donner les raisons de la suggestion.
Faire une prévision simple de conséquences.
Demander verbalement un article.

Exemples de tâches et de textes

Il fait froid — nous devrions peut-être fermer la fenêtre. Vous ne devriez pas… Si nous faisons X, Y va se produire. J’ai commandé X il y a quelque temps; je me demandais quand ce serait prêt/si c’était déjà prêt.

Indicateurs de performance

Présente officiellement une suggestion simple; donne les raisons de la suggestion.
Fait une prévision simple de conséquences.
Redemander verbalement l’article ou le service désiré.

IV. Information

Ce que la personne peut faire

Exposé

Rapporter une séquence détaillée d’événements du passé; raconter une histoire détaillée, incluant les raisons et les conséquences.
Décrire et comparer des personnes, des lieux, etc.
Décrire un processus simple.

Interaction un à un

Demander et fournir de l’information dans une entrevue sur les activités courantes.

Interaction en groupe

Participer à des discussions, des rencontres de petits groupes sur des questions et des sujets familiers non personnels; exprimer des opinions, des sentiments, des obligations, des capacités, des assurances.

Exemples de tâches et de textes

Exposé

Études : Raconte une histoire détaillée, incluant les raisons et les conséquences.
Décrit et compare deux personnages ou des lieux contemporains ou historiques.
Fait une description détaillée d’un processus simple (p. ex., la collecte, le tri et la distribution du courrier à Postes Canada).

Interaction un à un

Collectivité, études : Téléphone à la bibliothèque pour demander et obtenir de l’information sur du matériel de recherche dont il a besoin et sur sa disponibilité; réserve le matériel.
Collectivité : Exprime ses inquiétudes, fournit des explications et demande un avis lors d’une rencontre parent-maître.
Téléphone à une ligne aérienne et fait ses réservations.

Interaction en groupe

Études : Discute de l’actualité canadienne.
Discute de sujets de recherche sur des questions sociales, interculturelles ou reliées au travail.
Discute d’aspects de la culture canadienne; traite d’avis et de suggestions qui se trouvent dans des textes de type « Courrier du lecteur ».

Indicateurs de performance

Exposé

Présente de l’information au moyen d’un discours enchaîné cohérent.
Emploie une introduction, un développement et une conclusion.
Emploie des marqueurs explicites/des connecteurs logiques (d’abord, ensuite, enfin).
Emploie des structures grammaticales simples avec des références claires au présent, au passé et au futur.
Emploie le vocabulaire approprié au sujet. Fait des descriptions précises et détaillées.
Parle en utilisant de façon appropriée le regard dans les yeux, le langage corporel, la force de la voix, le débit, la facilité d’expression, l’intelligibilité.

Interaction un à un

Explique la nature d’une requête et de l’information souhaitée.
Fournit les détails nécessaires.
Pose les questions appropriées.
Résume et répète. Remercie pour l’aide et l’information.
Parle de façon intelligible; l’auditeur peut comprendre.

Interaction en groupe

Participe à des discussions, des rencontres de petits groupes.
Exprime des opinions, des sentiments.
Exprime des obligations, des capacités, des assurances (falloir, devoir, être capable/incapable).

Écouter

Descripteur de performance globale

L’apprenant peut comprendre l’idée principale et reconnaître des mots clés et des éléments importants dans du discours parlé, dans des contextes modérément exigeants d’usage de la langue (p. ex., conversations formelles et informelles face à face, cassettes enregistrées, émissions de radio) sur des sujets pertinents pour lui dans un débit allant de plus lent que normal à normal.
Il peut comprendre un éventail de vocabulaire commun et un nombre limité d’expressions idiomatiques.
Il peut comprendre du discours conceptualisé se rapportant aux expériences courantes et aux connaissances générales.
Il peut comprendre de courts ensembles conceptualisés d’instructions et de directives.
Il peut encore arriver qu’il demande souvent de répéter.
Il peut comprendre de courts messages téléphoniques simples et prévisibles.

Conditions de performance

L’apprenant est suffisamment préparé en vue d’une écoute ciblée.
La communication est face à face ou se fait par l’intermédiaire de cassettes audio ou vidéo.
Le discours est clair avec un débit allant de lent à normal.
Les instructions sont claires et explicites; elles sont accompagnées d’indices visuels, mais pas toujours présentées étape par étape.
Les textes à écouter sont relativement courts (cinq à huit tours de parole, chaque tour long de trois à cinq phrases ou bien le tout d’une durée de deux à cinq minutes) et portent sur des sujets familiers.
Certaines tâches demandent une réponse orale ou physique. Certaines tâches utilisent une présentation écrite « guidée » (p. ex., encercler, apparier des articles, remplir un espace, compléter un graphique, répondre à une question, etc.).
L’apprenant peut avoir besoin d’une ou de deux répétitions.
La présentation ou l’interaction est authentique, informelle ou semi-formelle.
Le sujet est concret et familier.
L’environnement et le contexte sont familiers.
On emploie des images et des indices visuels.
La durée du discours va jusqu’à 10 minutes.

Produits et normes de compétence

I. Interaction sociale

Ce que la personne peut faire

Relever des détails factuels spécifiques et du sens inféré dans des dialogues contenant une ouverture et une clôture, ainsi que des échanges en vue de prendre ou d’annuler un rendez-vous; d’exprimer des regrets et des excuses; de faire part des difficultés de compréhension et de communication.
Reconnaître l’humeur/l’attitude des participants.

Exemples de tâches et de textes

Collectivité, études, travail : Écoute des dialogues familiers sur vidéo, des conversations enregistrées sur audio ou des conversations téléphoniques.
Reconnaît des détails factuels spécifiques et du sens inféré. Répond à des questions, tel que requis par la tâche.
Prend des messages téléphoniques de personne à personne ou sur répondeur.
Écoute de courtes conversations courantes. Reconnaît les expressions de préclôture, de clôture et de prise de congé dans chaque dialogue.

Indicateurs de performance

Relève des détails factuels spécifiques et du sens inféré dans des textes d’écoute/du discours de sources vidéo et audio, tel que demandé.
Reconnaît l’état d’esprit/l’attitude des participants.

II. Instructions

Ce que la personne peut faire

Comprendre une variété d’instructions orales quand elles ne sont pas toutes présentées en série logique et que l’ordre ou la séquence doivent être inférés à partir du texte.

Exemples de tâches et de textes

Avant de déposer le bordereau dans la boîte de dépôt, veuillez vérifier s’il est signé. Il faut débrancher l’appareil avant d’enlever ce panneau.

Rédige la commande du client sous forme d’éléments (p. ex., développement de photos, encadrement).

Indicateurs de performance

Comprend des instructions orales claires, tel que requis.
Prend note des marqueurs de séquence et des autres indices linguistiques du texte pour comprendre l’ordre des étapes.
Exécute la tâche.

III. Persuasion (faire faire des choses)

Ce que la personne peut faire

Montrer qu’il comprend les détails et l’objectif du locuteur dans des avis, des suggestions, des encouragements et des demandes.

Exemples de tâches et de textes

Avis publics, réclames, publireportages.

Collectivité, études, travail : Écoute un jeu-concours de deux à trois minutes comportant des suggestions de rénovation de maison. Se souvient de sept des dix suggestions importantes.

Indicateurs de performance

Reconnaît des détails factuels, des mots, des expressions et du sens inféré dans des textes oraux persuasifs, tel que demandé.
Reconnaît la valeur fonctionnelle d’énoncés tels que suggestions, avis, encouragements, demandes.

IV. Information

Ce que la personne peut faire

Relever les idées principales, des détails à l’appui, des énoncés et des exemples dans un exposé narratif ou descriptif ou dans une interaction de groupe (p. ex., une réunion, une discussion).
Suggérer une conclusion appropriée à une histoire en faisant de l’inférence.

Exemples de tâches et de textes

Collectivité, études, travail : Écoute une conversation, un rapport, une information télévisuelle ou radiophonique de deux à trois minutes. Se souvient de 70 % de l’information; identifie de sept à dix points importants.
Écoute une explication de deux à trois minutes sur les raisons qui font que certains suppléments alimentaires sont mieux appropriés que d’autres dans des situations précises. Reconnaît les énoncés principaux et les exemples à l’appui, selon les exigences de la tâche.
Écoute une histoire contenant des explications et des exemples. Numérote une série d’images selon la séquence de l’histoire.

Indicateurs de performance

Comprend les détails factuels et le sens inféré dans un texte d’écoute, tel que demandé.
Comprend les idées principales, les détails d’appoint, les énoncés et les exemples, tel que demandé.
Propose une conclusion appropriée à partir d’inférences; prédit ce qui va arriver par la suite dans une narration.

Lire

Descripteur de performance globale

L’apprenant peut comprendre les idées principales, des mots clés et des éléments importants dans des textes authentiques d’une page (de trois à cinq paragraphes) écrits en prose ou dans un autre style (forme prédéterminée). Le langage du texte est clair et les contextes d’usage de la langue sont modérément exigeants.
Il peut trouver de trois à cinq éléments d’information précise et détaillée dans des textes suivis, des graphiques et des horaires pour fins d’analyse, de comparaison ou de mise en opposition.
Il peut lire des avis, des notes de service, des lettres, des horaires et des itinéraires imprimés ou écrits lisiblement à la main.
Il peut trouver de l’information nouvelle sur des sujets connus en lisant des textes surtout factuels ayant une organisation claire et se situant dans un cadre de connaissances et d’expériences courantes.
Les textes contiennent surtout des termes concrèts et des donées factuelles, mais certains mots sont abstraits, conceptuels et techniques. Le langage peut demander de l’inférence élémentaire pour être compris. (p. ex., l’apprenant peut deviner de nouveaux mots en reconnaissant les préfixes et les suffixes).
Il emploie régulièrement un dictionnaire abrégé unilingue français.

Conditions de performance

La longueur des textes va jusqu’à une page contenant trois à cinq paragraphes. Ils se rapportent à l’expérience personnelle ou courante ou à un contexte familier.
Le texte est facilement lisible; il est imprimé ou en écriture cursive claire.
Les instructions sont claires et explicites; elles portent sur des situations courantes et comportent des indices visuels, mais ne sont pas toujours présentées sous une forme étape par étape.
Le contexte est familier et pertinent pour l’apprenant.
Les textes comportent parfois des images.
Le texte est clairement structuré.
Types de textes : formulaires, tableaux, horaires, annuaires, avis et communiqués.
Le texte comporte de trois à cinq paragraphes et est clairement structuré; il est imprimé ou en version électronique.
Les passages sont en langage clair et contiennent parfois des expressions idiomatiques.
Le langage est surtout concret et littéral, mais peut être abstrait et technique.
Le contexte et le sujet sont souvent familiers; se réfèrent parfois à l’expérience personnelle et sont partiellement prévisibles pour l’apprenant.
Types de texes : articles de journaux, matériel didactique, histoires, articles d’encyclopédie.

Produits et normes de compétence

I. Textes d’interaction sociale

Ce que la personne peut faire

Reconnaître les détails factuels dans des notes, des courriels, des lettres et des avis modérément complexes contenant des annulations d’arrangements et des excuses.

Exemples de tâches et de textes

Collectivité, études, travail : Trouve de l’information dans des notes, des courriels, des messages et des lettres authentiques; identifie correctement les détails factuels et le sens inféré (p. ex., encercle ou coche un article, remplit des espaces).
Collectivité, études : Trouve de l’information dans des communiqués, des rapports ou d’autres textes sociaux dans le journal.

Indicateurs de performance

Reconnaît des détails factuels spécifiques et le sens inféré dans les textes.
Reconnaît la raison d’être des textes.
Reconnaît les rapports lecteur/auteur, l’attitude de l’auteur, le contexte.

II. Instructions

Ce que la personne peut faire

Suivre une séquence d’instructions communes courantes (jusqu’à 10 étapes) quand elle n’est pas complètement présentée en abrégé, l’ordre séquentiel devant être inféré.

Exemples de tâches et de textes

Avant de déposer le bordereau dans la boîte de dépôts, veuillez vérifier s’il est signé. Il faut débrancher l’appareil avant d’enlever ce panneau.

Collectivité, travail : Explique les instructions sur le mode d’emploi et les avertissements imprimés sur les étiquettes de produits chimiques commerciaux/industriels communs (p. ex., le savon pour le lave-vaisselle).

Indicateurs de performance

Suit les instructions, tel que demandé.
Accomplit la tâche.

III. Textes d’affaires

Ce que la personne peut faire

Reconnaître des détails factuels et du sens inféré dans des textes modérément complexes contenant des avis, des demandes, des stipulations.
Trouver deux ou trois éléments d’information dans des textes de forme prédéterminée modérément complexes.

Exemples de tâches et de textes

Collectivité : Explique les détails d’avis, de communiqués et de la couverture dans les journaux de questions de santé publique (p. ex., une maladie).
Études : Balaie une page d’un calendrier de cours communautaires d’éducation permanente; repère deux ou trois éléments d’information qui correspondent à ceux trouvés dans un autre texte.

Indicateurs de performance

Reconnaît l’intention principale, l’idée principale, les détails factuels et du sens inféré dans des textes.
Reconnaît le but, l’intention, l’attitude de l’auteur.
Reconnaît la valeur communicative du texte et de ses parties.
Trouve deux ou trois éléments précis d’information en balayant de cinq à dix paragraphes, des annuaires détaillés et des formulaires.

IV. Textes d’information

Ce que la personne peut faire

Montrer sa compréhension d’un texte descriptif ou narratif modérément complexe, d’une longueur d’une page, sur un sujet familier.
Montrer sa compréhension de graphiques cycliques, d’organigrammes et d’échéanciers/d’horaires. Littératie de l’information/des compétences dans les habiletés d’étude et de recherche de références
Accéder à deux ou trois éléments d’information dans un document de référence électronique sur cédérom, les repérer et les comparer.

Exemples de tâches et de textes

Collectivité, études, travail : Lit un rapport, le texte d’une entrevue, une information ou une histoire contenant des explications et des exemples. Identifie sept des dix points les plus importants. Redit l’histoire dans ses propres mots.
Études : Explique le fonctionnement de quelque chose (naturel ou fabriqué) à partir d’un texte. Rapporte la séquence des étapes ou des stades d’un cycle ou d’une procédure décrits dans le texte.
Emploie l’information tirée du tableau d’un échéancier, d’un horaire, pour résoudre un problème de programmation simple.
Accède à deux ou trois éléments d’information dans un document de référence électronique sur cédérom, les repère, les compare/les met en opposition (p. ex., dictionnaires, encyclopédies, atlas).

Indicateurs de performance

Reconnaît des détails factuels et du sens inféré dans un texte, tel que requis (70-80 %).
Reconnaît/énonce l’idée principale et les détails clés.
Redit l’histoire ou en fait un résumé.
Rapporte la séquence des étapes dans un cycle.
Devine le sens des mots et expressions à partir d’indices textuels.
Prédit ce qui va se produire dans un texte.
Fait l’interprétation d’un diagramme cyclique, d’un échéancier, d’un horaire.
Accède à deux ou trois éléments d’information dans un document de référence électronique sur cédérom, les repère et les compare.

Écrire

Descripteur de performance globale

L’apprenant montre une habileté en expansion dans l’exécution de tâches d’écriture modérément complexes.
Il peut transmettre efficacement par écrit de l’information familière dans des formes standards courantes.
Il peut écrire des lettres et des compositions d’un ou de deux paragraphes.
Il peut remplir des formulaires de demande élaborés, en y incluant de courts commentaires sur l’expérience antérieure, les forces et les habiletés, ainsi que des formulaires de rapport.
Il peut reproduire sous forme écrite de l’information simple reçue oralement ou visuellement, et il peut prendre des notes simples à partir d’un exposé oral ou de matériel de références.
Il peut transmettre de l’information tirée d’un tableau, d’un graphique ou d’un diagramme, en un paragraphe cohérent.
Il peut prendre note de messages téléphoniques courants.
Il montre une maîtrise des structures simples, mais certaines tournures complexes lui posent des difficultés; certaines de ses phrases sont maladroites sur le plan de la combinaison des mots.

Conditions de performance

Les circonstances sont des occasions allant d’informelles à plus formelles.
Les destinataires sont connus.
Les sujets sont courants et ont une pertinence immédiate.
Le texte fait un à deux courts paragraphes.
L’information à reproduire peut aller jusqu’à une page ou une page et demie dans une écriture cursive ou imprimée facilement lisible, ou peut être un court texte oral (10 à 15 minutes).
Les textes sont variés et peuvent être de nature spécialisée ou technique.
L’apprenant peut remplir une grille de résumé préparée par l’enseignant pour aider à prendre des notes ou à faire des résumés.
Les formulaires sont modérément complexes dans leur forme et comportent de 30 à 40 éléments.
Les messages font de cinq à six phrases ou un paragraphe.
Le texte fait un ou deux paragraphes et porte sur un sujet familier et pertinent pour l’apprenant.
Si la tâche l’exige, l’apprenant doit inclure de l’information provenant d’autres sources (p. ex., des photos, des dessins, des manuels de référence, des rapports de recherche, des schémas).

Produits et normes de compétence

I. Interaction sociale

Ce que la personne peut faire

Transmettre un message personnel dans une courte lettre ou note formelle ou un courriel pour présenter des félicitations, des remerciements, des excuses ou pour offrir de l’aide, ou pour répondre à de tels témoinages ou offres.

Exemples de tâches et de textes

Collectivité, études, travail : Rédige une note personnelle appropriée pour annuler un rendez-vous à cause de faits inattendus. Exprime son incapacité, sa déception. Présente ses excuses.
Collectivité : Rédige une note personnelle pour remercier quelqu’un d’un geste spécial.
Rédige une note personnelle pour offrir de l’aide à un ami ou une connaissance.

Indicateurs de performance

Transmet le message. Le lecteur peut comprendre le texte.
Utilise langage et contenu appropriés et pertinents pour l’occasion.
Transmet les idées principales et les renforce d’éléments à l’appui dans un paragraphe de structure simple.
Fait peu d’erreurs pour ce qui est des structures grammaticales simples, du vocabulaire, de la ponctuation, de l’orthographe, de la forme ou de la mise en page.

II. Noter de l’information

Ce que la personne peut faire

Prendre des notes à partir d’un exposé oral ou d’une page d’information écrite.

Exemples de tâches et de textes

Études : Prend des notes à partir d’un exposé oral ou télévisé d’une durée de 10 à 15 minutes sur un sujet général. Note par écrit l’information clé de façon précise et concise.
Travail : Prend des notes à partir d’un exposé oral sur les qualifications que les employeurs recherchent chez leurs employés éventuels.
Collectivité : Prend des notes à partir d’un exposé sur l’orientation et l’installation des nouveaux arrivants.

Indicateurs de performance

Prend des notes et réduit de l’information écrite à ses points importants avec des détails précis.
Inscrit noms, adresses, numéros, dates, heures, directives et d’autres détails en utilisant une orthographe correcte et une écriture cursive facilement lisible.
Copie des mots ou des détails importants ou nouveaux à partir du tableau ou de l’écran (le cas échéant).

III. Messages d’affaires

Ce que la personne peut faire

Transmettre des messages d’affaires sous forme de notes écrites.
Remplir des formulaires modérément complexes.

Exemples de tâches et de textes

Collectivité : Rédige une courte lettre pour demander le remboursement d’un produit sous garantie qui n’a pas donné satisfaction.
Remplit un court formulaire d’antécédents médicaux.
Travail : Remplit un formulaire simple de demande d’emploi (une ou deux pages).

Indicateurs de performance

Transmet des messages clairs aux destinataires.
Montre une perception de l’auditoire dans son langage et la forme de son discours écrit.
Montre une maîtrise et un bon usage des structures simples, du vocabulaire, de l’orthographe et de la ponctuation.
Remplit les formulaires avec l’information requise.
Respecte les conventions d’orthographe et d’écriture.

IV. Présenter de l’information et des idées

Ce que la personne peut faire

Écrire un ou deux paragraphes pour rapporter une suite d’événements familiers ou pour raconter une histoire; fournir une description détaillée et une comparaison de personnes, de lieux, d’objets et d’animaux, de plantes, de matériaux ou de routines ou décrire une procédure simple.

Exemples de tâches et de textes

Études, travail : Fournit une description détaillée d’un processus simple (p. ex., la cueillette, le tri et la distribution du courrier par Postes Canada).
Études : Rédige un récit ou un rapport détaillé d’un incident en se basant sur une série d’images, une séquence de film ou son expérience personnelle.
Décrit et compare deux expériences scientifiques simples.
Collectivité, études, travail : S’il dispose d’un ordinateur, l’emploie pour le traitement, la révision, l’édition, la mise en forme et l’impression de textes.

Indicateurs de performance

Se préoccupe de la raison d’être des tâches.
Exprime les idées principales et les renforces avec des éléments.
Montre une maîtrise des structures grammaticales simples. Éprouve une certaine difficulté avec les structures complexes.
Montre un vocabulaire adéquat pour le sujet. Produit des descriptions, des comparaisons, des comptes rendus d’événements précis dans un rapport/une histoire, ou la séquence des étapes d’un processus.
Utilise une introduction, un développement et une conclusion et une organisation adéquate du paragraphe dans ses textes.
Emploie les connecteurs logiques appropriés.
Emploie une orthographe et une ponctuation exactes; ne fait que des erreurs mineures.
A une écriture cursive ou en majuscules facilement lisible.

Parler

Descripteur de performance globale

L’apprenant peut prendre part à de courtes conversations habituelles sur ses besoins et des sujets familiers qui lui importent, lorsque l’auditeur l’aide.
Il peut communiquer ses besoins de base et son expérience personnelle.
Il peut poser des questions simples et familières et y répondre.
Il peut décrire une situation, raconter une histoire simple, décrire comment obtenir des produits essentiels (p. ex., les acheter, les louer) ou des services (p. ex., médicaux). Il emploie une variété de phrases courtes.
Il démontre qu’il connaît la grammaire élémentaire (structures de base et temps).
Il emploie le passé correctement avec un grand nombre de verbes courants.
Il fait montre d’un vocabulaire adéquat pour la communication élémentaire courante.
Il démontre clairement qu’il peut faire des enchaînements (et, mais, d’abord, ensuite, alors, parce que).
Ses difficultés de prononciation peuvent nuire à la communication.
Il a seulement besoin d’un peu d’aide.
Il ne peut utiliser le téléphone que pour des échanges très courts, simples et prévisibles. La communication sans support visuel lui est très difficile.

Conditions de performance

L’interaction est en face à face avec une personne à la fois ou dans un groupe familier aidant.
L’interaction au téléphone est rare et brève.
Le débit va de lent à normal.
La communication verbale est fortement aidée par les gestes et d’autres indices visuels.
Les instructions et les ordres ne comprennent que trois ou quatre étapes et sont parfois aidés de gestes de la main.
Le discours de l’apprenant est guidé par des questions précises de l’interlocuteur, au besoin.
L’interaction est ouverte et aidante.
Les sujets de conversation sont les choses communes courantes.

Produits et normes de compétence

I. Interaction sociale

Ce que la personne peut faire

Participer à des conversations légères de courte durée; en amorcer; y mettre fin.
Présenter deux personnes l’une à l’autre.
Prendre congé de façon appropriée.
Répondre au téléphone.
Laisser un message court et simple.

Exemples de tâches et de textes

Ça me fait plaisir de vous voir. Comment allez-vous? Belle journée! Bonjour. À bientôt. Voici ma soeur Marie. Désolé, vous avez fait le mauvais numéro. Lucie n’est pas ici/à la maison maintenant. Pouvez-vous appeler plus tard?

Laisse un message simple à un répondeur : Ici …Rappelez-moi, s’il vous plaît. Mon numéro est le… Merci.

Indicateurs de performance

Amorce une conversation légère, l’alimente et y met fin en fonction de la situation (de façon informelle ou plus formelle).
Présente une personne à une ou à deux autres personnes.
Traite correctement les situations habituelles au téléphone et les répliques courantes.

II. Instructions

Ce que la personne peut faire

Donner des ensembles d’instructions et de directives simples et habituelles.

Exemples de tâches et de textes

Dit à quelqu’un où trouver quelqu’un ou quelque chose; donne des directions sur comment s’y rendre.
Indique comment régler un réveil, utiliser une enregistreuse et faire jouer un appareil vidéo.

Indicateurs de performance

Donne des instructions simples.
L’auditeur peut comprendre les informations.

III. Persuasion (faire faire des choses)

Ce que la personne peut faire

Demander, accepter ou rejeter des produits ou des services, de l’aide ou une offre dans un contexte de vente ou de service.
Réagir aux avertissements.

Exemples de tâches et de textes

Obtient un service, fait un achat; retourne ou échange des produits acquis dans une transaction.
Réagit aux avertissements relatifs à des infractions à des règlements simples (p. ex., Vous ne pouvez pas stationner ici. Veuillez déplacer votre auto. Il est défendu de fumer.)

Indicateurs de performance

Réagit au discours d’ouverture et de clôture d’une transaction de même qu’aux questions courantes dans un contexte de vente ou de service.
Fournit l’information demandée, la description de l’article. Pose des questions pertinentes sur le prix, la disponibilité, le lieu, l’apparence, la fonction.
Réagit aux avertissements.

IV. Information

Ce que la personne peut faire

Faire le récit d’une activité courante.
Exprimer la préférence, la satisfaction/l’insatisfaction.

Exemples de tâches et de textes

Oui, c’est juste. C’est bien. Ça va. Non, je regrette, ce n’est pas juste. Je n’aime pas cela; je préfère ceci.

Raconte comment il a obtenu des produits/services (p. ex., l’inscription d’un enfant à la garderie, la visite chez le médecin).

Indicateurs de performance

Fait le récit d’une activité courante dans un style narratif cohérent (discours enchaîné). L’auditeur peut comprendre le récit.
Exprime le besoin, la préférence, la satisfaction/l’insatisfaction.

Écouter

Descripteur de performance globale

L’apprenant peut comprendre, bien qu’au prix d’un effort considérable, des conversations formelles ou informelles simples et d’autres textes d’écoute/discours sur des sujets de pertinence personnelle immédiate lorsque dits avec un débit allant de lent à normal.
Il peut reconnaître de nombreux sujets de conversation par des expressions et des mots qui leur sont familiers.
Il peut comprendre de courtes questions, lorsqu’elles sont simples et directes, se rapportant à son expérience personnelle et à ses connaissances générales.
Il peut comprendre un grand nombre d’instructions et de directives courantes se rapportant au contexte immédiat.
Il peut comprendre de courts messages téléphoniques lorsqu’ils sont simples et prévisibles.
Il demande souvent de répéter.
Il a besoin d’un peu d’aide (p. ex., adaptation du discours ou explication).

Conditions de performance

Les textes d’écoute sont de courts monologues, dialogues et exposés (avec plusieurs tours de prise de parole) sur des sujets familiers courants.
Le débit est clair, le rythme de lent à normal.
L’apprenant a reçu une préparation adéquate pour une écoute ciblée.
La communication se fait face à face ou par des intermédiaires vidéo et audio (p. ex., une cassette).
Les instructions sont claires et explicites et font usage de certains indices visuels. Elles sont surtout données en phrases simples et composées contenant des tournures plus longues en ce qui touche le lieu, le mouvement et la manière.
Certaines tâches demandent une réponse physique ou verbale.
Certaines tâches ont la forme « écriture dirigée » (p. ex., encercler, réunir des articles par un trait, remplir des espaces).
L’apprenant peut avoir besoin d’une répétition, à l’occasion.

Produits et normes de compétence

I. Interaction sociale

Ce que la personne peut faire

Reconnaître des détails factuels spécifiques et des messages implicites dans les dialogues de conversation légère informelle, les exposés, les salutations et les courtes conversations téléphoniques.

Exemples de tâches et de textes

Reconnaît des détails factuels spécifiques et des messages implicites dans une conversation légère sur vidéo, des exposés, des salutations ou une conversation téléphonique enregistrée en répondant correctement à des questions de compréhension.

Indicateurs de performance

Reconnaît des détails factuels spécifiques et messages implicites dans des textes d’écoute/discours de sources vidéo et audio, tel que demandé.

II. Instructions

Ce que la personne peut faire

Suivre des ensembles d’instructions et de directives courantes, formées de quatre à cinq propositions présentées en séquence et portant sur le mouvement et la position dans l’espace, la manière, la fréquence et la durée.

Exemples de tâches et de textes

Au milieu de l’armoire, sur la tablette du haut. Sur une diagonale entre le coin supérieur gauche et le coin inférieur droit. Un quart de distance du centre dans chaque direction.

Trouve des articles dans un graphique, sur un plan ou dans l’espace réel en réponse à des directions verbales.
Corrige l’ordre des étapes d’une recette en réponse à des directions verbales.

Indicateurs de performance

Suit des instructions et des directives relatives au mouvement et à la position dans l’espace, à la manière, à la fréquence et à la durée.

III. Persuasion (faire faire des choses)

Ce que la personne peut faire

Démontrer qu’elle comprend des détails le plus souvent factuels et quelques significations inférées dans des textes oraux de persuasion.

Exemples de tâches et de textes

Avis publics, commerciaux, publireportages.
Reconnaît les significations en fonction des exigences de la tâche (p. ex., vrai/faux, répondez à la question, encerclez la bonne réponse, etc.).

Indicateurs de performance

Reconnaît l’intention, l’idée principale, les détails factuels, les mots, les expressions et le sens inféré dans des textes oraux persuasifs, tel que demandé.

IV. Information

Ce que la personne peut faire

Démontrer qu’elle comprend la plupart des détails factuels et quelques significations inférées dans un récit sur l’obtention de produits ou de services, un rapport, une prévision ou une nouvelle.

Exemples de tâches et de textes

Écoute un récit traitant de magasinage, de réparation d’un appareil électrique, d’organisation d’un voyage, etc., un bulletin ou une prévision météorologique, un rapport sur la circulation ou une nouvelle à la radio ou à la télé.
Exécute une tâche s’y rapportant (p. ex., vrai/faux).

Indicateurs de performance

Reconnaît des détails factuels et des significations inférées dans un texte d’écoute, tel que demandé.
Comprend le sens général, les détails, les mots et les expressions clés, tel que demandé.

Lire

Descripteur de performance globale

L’apprenant est capable de lire un passage simple de deux à trois paragraphes, principalement dans un contexte familier et prévisible de la vie quotidienne et d’expériences courantes : récits simples, textes biographiques ou descriptifs, instructions simples, informations en langage simple, petites annonces, coupons et cahiers publicitaires pour stimuler les ventes.
Il peut retrouver, comparer et mettre en opposition un ou plusieurs éléments d’information dans des textes plus longs.
Il est capable d’utiliser de l’inférence simple et de tolérer un certain niveau d’ambiguïté (p. ex., pour deviner le sens d’un mot inconnu dans le texte).
Il emploie presque constamment un dictionnaire bilingue.
Il lit en français pour trouver de l’information, apprendre la langue et développer ses habiletés en lecture.
Il peut lire en silence pour comprendre le sens, et ce, avec peu d’efforts de vocalisation visible ou audible, mais il lit lentement.

Conditions de performance

Longueur des textes : deux à trois paragraphes.
La langue est essentiellement concrète, factuelle et littérale et peut contenir quelques mots abstraits.
La plupart des mots sont connus de l’apprenant.
Les instructions sont courantes, sans images.
Les passages en prose (narrative, biographique, descriptive) peuvent être mis en rapport avec l’expérience personnelle. Les nouvelles sont en langage simple et ne contiennent que peu d’expressions idiomatiques.
Le contexte est souvent familier et partiellement prévisible. Il y a parfois des images dans les textes.
Le texte manuscrit est facilement lisible. Il est écrit en majuscules.

Produits et normes de compétence

I. Textes d’interaction sociale

Ce que la personne peut faire

Extraire de l’information de notes personnelles, de courriels et de lettres.

Exemples de tâches et de textes

Lit une note, un courriel ou une lettre authentiques; répond à sept à dix questions sur le texte.

Indicateurs de performance

Comprend l’essentiel de la note, de la lettre.
Reconnaît l’information clé ou l’idée principale contenues dans les textes.
Reconnaît des détails importants ou de l’information précise, tel que demandé.

II. Instructions

Ce que la personne peut faire

Suivre des instructions écrites courantes composées d’une à six étapes et des textes d’instructions du même type.

Exemples de tâches et de textes

Agence correctement une suite d’instructions sur la manière de faire un interurbain ou d’utiliser un guichet automatique. Suit les instructions sur les formulaires d’emploi. Organise une recette simple de cinq à huit lignes.

Indicateurs de performance

Suit des instructions comprenant d’une à six étapes.
Numérote les étapes dans l’ordre.

III. Textes d’affaires/de services

Ce que la personne peut faire

Trouver de l’information dans des textes formatés : formulaires, tableaux, horaires, annuaires.
Trouver de l’information dans de courts dépliants d’affaires, des avis, des lettres types et des cahiers publicitaires.

Exemples de tâches et de textes

Utilise une carte de trajets d’autobus pour apparier plusieurs points d’arrêt avec des heures de départ/d’arrivée.
Consulte les pages blanches pour trouver la clinique médicale/le service d’urgence le plus près.
Trouve une petite annonce correspondant à une liste d’exigences pour un logement.

Indicateurs de performance

Reconnaît la mise en page d’un formulaire; trouve de l’information spécifique.
Comprend le sens général; reconnaît le type de texte et sa raison d’être.
Trouve de l’information importante et des détails précis dans des textes graphiques ou verbaux ou dans un graphique simple.
Trouve de l’information dans des annuaires, des dictionnaires et des plans complexes. Reconnaît l’idée principale et les détails clés et secondaires.
Reconnaît les liens entre les paragraphes.
Compare des faits afin de faire des choix.
Prédit/devine le sens.
Distingue les faits des opinions.

IV. Textes d’information

Ce que la personne peut faire

Reconnaître l’essentiel, l’information clé, les détails importants dans des textes simples et explicites de deux à trois paragraphes (p. ex., articles de nouvelles, matériel éducatif/de fond, histoires).
Utiliser les documents de référence habituels : dictionnaires, plans et graphiques, schémas.

Exemples de tâches et de textes

Lit un court article de journal et répond à sept à dix questions.
Annote un graphique en utilisant de l’information tirée du texte.
Donne à un texte un titre informatif approprié.
Trouve le pourcentage de Canadiens qui sont immigrants de première génération en regardant un graphique imagé simple (p. ex., un graphique circulaire).

Indicateurs de performance

Reconnaît la mise en page d’un formulaire; trouve de l’information spécifique.
Comprend le sens général ; reconnaît le type de texte et sa raison d’être.
Trouve de l’information importante et des détails précis dans des textes graphiques ou verbaux ou dans un graphique simple.
Trouve de l’information dans des annuaires, des dictionnaires et des plans complexes. Reconnaît l’idée principale ainsi que les détails clés et secondaires.
Reconnaît les liens entre les paragraphes.
Compare des faits afin de faire des choix.
Prédit/devine le sens.
Distingue les faits des opinions.

Écrire

Descripteur de performance globale

L’apprenant peut transmettre efficacement par écrit des idées et de l’information simple sur son expérience personnelle dans le contexte prévisible des besoins courants.
Il peut écrire des descriptions et des récits simples d’événements, d’histoires, de projets d’avenir pour lui-même et sa famille ou d’autres sujets très familiers.
Il peut rédiger de courts messages : cartes postales, notes, directives, lettres.
Il peut remplir des formulaires de demande simples.
Il peut copier de l’information tirée de dictionnaires, d’encyclopédies, de manuels.
Il peut prendre un texte simple en dictée, avec des répétitions fréquentes.
Il démontre la capacité d’employer correctement des phrases simples ou composées, avec les temps de base.

Conditions de performance

Les circonstances sont des occasions allant d’informelles à plus formelles.
Le destinataire est connu.
Les sujets portent sure des aspects immédiats de la vie quotidienne.
Les lettres ont un paragraphe de longueur.
Les notes font de trois à cinq phrases.
Les textes à copier font un ou deux paragraphes. Leur mise en page est claire, et ils sont écrits lisiblement à la main ou en majuscules.
Les textes peuvent provenir de sources diverses et être de nature plus spécialisée ou technique.
Les formulaires sont de présentation simple et contiennent une vingtaine de rubriques.
Les textes font un paragraphe de longueur et portent sur un sujet qui est familier à l’apprenant et qui est pertinent à sa vie personnelle.

Produits et normes de compétence

I. Interaction sociale

Ce que la personne peut faire

Transmettre des messages personnels à l’aide d’une courte lettre ou note formelle ou informelle pour formuler des invitations, des remerciements, des regrets, des annulations et des excuses.

Exemples de tâches et de textes

Écrit une courte lettre à un ami pour lui parler de son nouvel appartement, de sa voiture, de son emploi, d’un voyage.
Rédige une invitation formelle à une fête de famille spéciale (p. ex., pendaison de crémaillère, obtention d’un diplôme, mariage, anniversaire spécial, etc.).
Rédige une note personnelle afin de remercier l’hôte/hôtesse pour un repas, une réception.

Indicateurs de performance

Transmet le message. Le lecteur peut comprendre.
Utilise le langage et le contenu appropriés pour l’occasion, l’intention et le contexte social.
Utilise des structures grammaticales simples, la ponctuation et l’orthographe en faisant peu d’erreurs.
Transmet les idées principales et les renforce de détails dans un paragraphe de structure simple.

II. Noter de l’information

Ce que la personne peut faire

Copier de courts textes afin de noter de l’information pour usage personnel, d’accomplir une tâche ou d’apprendre quelque chose.

Exemples de tâches et de textes

Copie des définitions tirées de deux ou trois sources (p. ex., dictionnaires, encyclopédies) et les compare.
Copie de l’information sur un produit ou un service tirée de catalogues, d’annuaires, d’instructions et de manuels, pour fins de comparaison.

Indicateurs de performance

Copie de l’information de façon compétente, incluant majuscules, minuscules, ponctuation et notations phonétiques ou autres.
A une écriture cursive ou en majuscules facilement lisible. Ne fait pas d’omissions importantes en copiant de l’information. On ne retrouve que quelques erreurs occasionnelles de transcription et le décodage peut donner lieu à de légères hésitations.

III. Messages d’affaires/de services

Ce que la personne peut faire

Remplir des formulaires simples.
Transmettre des messages d’affaires simples sous forme de notes écrites.

Exemples de tâches et de textes

Remplit un formulaire de demande : location de voiture, dépôt direct.
Écrit une courte note au professeur de son enfant pour l’aviser d’une absence.
Écrit un message reçu d’une personne pour le transmettre à une autre personne.

Indicateurs de performance

Remplit les formulaires avec l’information requise.
Suit les conventions d’orthographe et d’écriture.
A une écriture cursive ou en majuscules facilement lisible. Ne fait pas d’omissions importantes en donnant de l’information.
Transmet un message simple.
Utilise des structures simples avec peu d’erreurs grammaticales.

IV. Présenter de l’information

Ce que la personne peut faire

Écrire un court texte sur une situation personnelle ou familière, un événement, une expérience personnelle, des projets d’avenir. En expliquer les raisons.

Exemples de tâches et de textes

Décrit un événement ou raconte une histoire (p. ex., sa venue au Canada).
Décrit ses expériences de travail passées.
Écrit sur ce qu’il aimerait faire et pourquoi (p. ex., projets d’avenir et raisons de ces projets).

Indicateurs de performance

Décrit une situation; le lecteur peut comprendre.
Transmet l’idée principale et les détails connexes.
Utilise une structure de paragraphe simple.
Utilise des structures simples; fait peu d’erreurs.
Emploie le vocabulaire adapté au sujet.
Épelle correctement; suit les conventions de la ponctuation.
A une écriture cursive ou en majuscules facilement lisible.

Première langue officielle	Parler	Écouter	Lire	Écrire
Compétence élevée	4	4	4	4
Compétence moyenne	2	2	2	2
Compétence élémentaire	1	1	1	1
Aucune compétence	0	0	0	0

Deuxième langue officielle	Parler	Écouter	Lire	Écrire
Compétence élevée	2	2	2	2
Compétence moyenne	2	2	2	2
Compétence élémentaire	1	1	1	1
Aucune compétence	0	0	0	0

Compétence en français ou en anglais (maximum 24 points)

Test de compétence linguistique

Description de chaque niveau de compétence

Niveau de compétence – ÉLEVÉ

Descripteur de performance globale

Conditions de performance

Produits et normes de compétence

I. Interaction sociale

II. Instructions

III. Persuasion (faire faire des choses)

IV. Information

Descripteur de performance globale

Conditions de performance

Produits et normes de compétence

I. Interaction sociale

II. Instructions

III. Persuasion (faire faire des choses)

IV. Information

Descripteur de performance globale

Conditions de performance

Produits et normes de compétence

I. Textes d’interaction sociale

II. Instructions

III. Textes d’affaires

IV. Textes d’information

Descripteur de performance globale

Conditions de performance

Produits et normes de compétence

I. Interaction sociale

II. Noter de l’information

III. Messages d’affaires

IV. Présenter de l’information et des idées

Niveau de compétence – MOYEN

Descripteur de performance globale

Conditions de performance

Produits et normes de compétence

I. Interaction sociale

II. Instructions

III. Persuasion (faire faire des choses)

IV. Information

Descripteur de performance globale

Conditions de performance

Produits et normes de compétence

I. Interaction sociale

II. Instructions

III. Persuasion (faire faire des choses)

IV. Information

Descripteur de performance globale

Conditions de performance

Produits et normes de compétence

I. Textes d’interaction sociale

II. Instructions

III. Textes d’affaires

IV. Textes d’information

Descripteur de performance globale

Conditions de performance

Produits et normes de compétence

I. Interaction sociale

II. Noter de l’information

III. Messages d’affaires

IV. Présenter de l’information et des idées

Niveau de compétence – ÉLÉMENTAIRE

Descripteur de performance globale

Conditions de performance

Produits et normes de compétence

I. Interaction sociale

II. Instructions

III. Persuasion (faire faire des choses)

IV. Information

Descripteur de performance globale

Conditions de performance

Produits et normes de compétence

I. Interaction sociale

II. Instructions

III. Persuasion (faire faire des choses)

IV. Information

Descripteur de performance globale

Conditions de performance

Produits et normes de compétence

I. Textes d’interaction sociale

Compétence en français ou en anglais
(maximum 24 points)