Renseignements supplémentaires sur le nouveau formulaire de demande

Pour utiliser le nouveau formulaire de demande générant des codes à barres, veuillez suivre ces instructions :

1. Ouvrez le formulaire de demande et sauvegardez-le sur un ordinateur. Inscrivez-y ensuite vos données en vous assurant d’avoir activé JavaScript. Le formulaire de demande est disponible en format PDF et compatible avec la version 8.1 ou ultérieure du programme Adobe Acrobat Reader, que vous pouvez télécharger gratuitement.
2. Après avoir rempli le formulaire, cliquez sur le bouton « Valider » situé en haut ou en bas du formulaire et suivez les instructions pour vérifier que le formulaire est correctement validé. Ensuite, une page de codes à barres (page 5 de 5), comme celle ci-dessous, sera générée.

   

3. Imprimez le formulaire de demande ainsi que la page de codes à barres.

   Pour de meilleurs résultats :

   • Imprimer sur du papier à lettre blanc et non brillant
   • L’utilisation d’une imprimante laser est recommandée

   Important : Veuillez inspecter le formulaire imprimé pour confirmer que des codes à barres, comme ceux ci-dessus, figurent à la dernière page (page 5 de 5). Les codes à barres devraient paraître clairement et ne présenter aucune distorsion, tache ou décoloration.

4. Signez et datez votre demande et soumettez-la à CIC avec les autres documents requis.

Résolution de problèmes – Questions et réponses

Q : Je vois un message d’erreur « Dictionnaire de chiffrement incorrect » lorsque j’ouvre le fichier PDF. Que signifie cela?

Si vous recevez ce message d’erreur, cela signifie que vous utilisez une version antérieure du lecteur (version 7.0 ou antérieure). Le formulaire ne peut être visualisé qu’avec la version 8.1 ou ultérieure d’Adobe Reader.

Q : J’ai téléchargé la dernière version d’Adobe Reader et je n’arrive toujours pas à ouvrir le formulaire. Que dois-je faire?

Vous avez peut-être ouvert le formulaire avec une version antérieure d’Adobe Acrobat. Pour ouvrir correctement le formulaire avec Adobe Reader, cliquez avec le bouton droit de la souris sur le fichier et sélectionnez « Ouvrir avec ». Sélectionnez ensuite Adobe Reader (version 8.1 ou ultérieure).

Q : Après avoir cliqué sur le bouton « valider », il ne se produit rien et je ne vois pas le code à barres. Pourquoi?

Les paramètres de JavaScript ne sont pas activés dans Adobe Reader. Il faut que JavaScript soit activé pour que le formulaire fonctionne correctement.

Pour activer JavaScript, ouvrez Adobe Reader, cliquez sur Édition > Préférences > JavaScript. Cochez la case « Activer JavaScript »et cliquez sur OK.

Après avoir activé JavaScript, il vaut mieux que vous saisissiez de nouveau vos données dans un nouveau formulaire.

Q : Le calendrier s’affiche dans la langue locale et je n’arrive pas à remplir correctement le champ date du formulaire. Que dois-je faire?

Téléchargez la dernière version d’Adobe Reader (8.1 ou ultérieure). Si vous avez la dernière version d’Adobe Reader et que vous éprouvez toujours des difficultés, modifiez vos paramètres régionaux du système d’exploitation à l’anglais ou le français.

Note : Si vous utilisez un appareil mobile, un lecteur de PDF dans votre navigateur internet, ou d'autres lecteurs de PDF, vous pouvez rencontrer des difficultés à visualiser ou remplir le formulaire.