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Si vous avez présenté votre demande par la poste, l’état de votre demande devrait être accessible dans les 10 jours ouvrables suivants. Si vous avez présenté votre demande en personne dans un bureau des passeports, l’état de votre demande devrait être accessible dans les 5 jours ouvrables suivants. Nous ne communiquerons cette information qu’au requérant.

Nous visiter en personne, au Canada

Consultez la carte de nos points de service pour trouver le bureau des passeports le plus près de chez vous et connaître ses heures d’ouverture.

Nous téléphoner du Canada et des États-Unis

Numéro sans frais : 1-800-567-6868
Services ATS : 1-866-255-7655
Heures d’ouverture : du lundi au vendredi, de 7 h 30 à 20 h (heure normale de l’Est)

De l’extérieur du Canada et des États-Unis

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Au sujet des passeports :

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Gatineau (Québec)  K1A 0G3
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Section Certificat d’identité
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22, rue de Varennes
Gatineau (Québec)  J8T 8R1
Canada

Vous pouvez faire le suivi de l’expédition des articles que vous envoyez au Programme de passeport par courrier recommandé ou par messagerie.

Personnes-ressources pour les médias

Pour les demandes des médias concernant les politiques du programme de Passeport Canada, veuillez communiquer avec CIC au 613-952-1650 ou à cic-media-relations@cic.gc.ca.

Pour les demandes des médias concernant les services de passeport, veuillez communiquer avec Service Canada au 819-994-5559 ou consulter le site Web de Service Canada.

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