Agents réceptionnaires des passeports

Les Centres Service Canada de partout au pays et certains bureaux de Postes Canada sont des agents réceptionnaires des passeports. Ils peuvent :

  • recevoir les demandes de passeport régulières présentées en personne;
  • percevoir le paiement des droits;
  • recueillir les documents d’appui, c’est-à-dire :
    • photos;
    • preuve de citoyenneté;
    • document d’identité;
  • examiner votre demande pour s’assurer qu’elle est complète;
  • nous acheminer votre demande pour que nous puissions la traiter.

Seuls les Centres Service Canada peuvent recueillir et valider vos documents d’appui.

Une fois que nous aurons approuvé et délivré votre passeport, nous l’enverrons à l’adresse postale que vous avez inscrite dans votre demande.

Demandes que vous pouvez présenter à un agent réceptionnaire

Vous pouvez présenter les demandes suivantes à un agent réceptionnaire :

  • Les demandes de renouvellement;
  • Les demandes de passeport pour adultes;
  • Les demandes pour enfants pourvu que les deux parents y participent;
  • Les demandes de passeport pour adultes qui comprennent un changement de nom attribuable à un changement d’état matrimonial,
  • Les demandes des Canadiens vivant aux États Unis.

Demandes que vous ne pouvez pas présenter à un agent réceptionnaire

Vous ne pouvez pas présenter les demandes suivantes à un agent réceptionnaire :

  • Les demandes urgentes ou express;
  • Les demandes pour enfants, quand un seul parent y participe;
  • Les demandes accompagnées d’un passeport dont la période de validité restante est de plus d’un an;
  • Toute demande de passeport autre que régulière (demandes pour adultes, pour enfants ou de renouvellement);
  • Les demandes accompagnées d’une preuve – verbale ou écrite – ou de documentation portant sur un passeport perdu, volé, inaccessible, endommagé ou trouvé;
  • Les demandes pour lesquelles le requérant n’a pas de répondant et accompagnées d’une Déclaration faute de répondant (PPTC 132);
  • Les demandes présentées par des Canadiens qui ne vivent ni au Canada, ni aux États Unis (elles peuvent être présentées à un bureau des passeports seulement);
  • Les demandes de certificat d’identité et de titres de voyage pour réfugiés pour les non Canadiens;
  • Les demandes pour lesquelles le nom demandé dans le passeport n’est pas le même que celui qui figure dans :
    • la preuve de citoyenneté canadienne;
    • les documents d’appui (demandes pour adultes).

La décision définitive concernant l’admissibilité à un passeport relève toujours du Programme de Passeport.

Pour chaque demande de passeport, Postes Canada exige :

  • des frais supplémentaires de 20 $;
  • les taxes applicables en sus.
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