Évaluation du Programme d’établissement et d’adaptation des immigrants (PEAI)

Janvier 2005

Tables des matières

Sommaire exécutif

• Contexte de l’évaluation
• Portée et objectifs de l’évaluation
• Aperçu de la méthodologie
• Aperçu des résultats et des conclusions
• Défis
• Recommandations et réponses de la direction

1.0 Introduction

• 1.1 Contexte de l’évaluation
• 1.2 Description du PEAI
• 1.3 Portée et objectifs de l’évaluation
• 1.4 Aperçu de la méthodologie et mises en garde
• 1.5 Structure du rapport

2.0 Pertinence du modèle de prestation

• 2.1 Rôle permanent du gouvernement fédéral
• 2.2 Les arguments en faveur de la prestation des services communautaires

3.0 Réussite globale du programme

• 3.1 Les services du PEAI répondent aux besoins d’un grand nombre de nouveaux arrivants
• 3.2 La souplesse du programme est un point fort
• 3.3 Les clients sont généralement satisfaits des services
• 3.4 Les résultats immédiats et intermédiaires pour les clients sont atteints dans une certaine mesure
• 3.5 L’accès au PEAI est adéquat

4.0 Pertinence de la capacité et lacunes dans les services

• 4.1 L’insuffisance des ressources compromet la prestation du service
• 4.2 Le manque de publicité donne lieu à un manque de connaissance des services
• 4.3 Bien des rapports, mais pas assez de données
• 4.4 Information considérable, mais communication insuffisante
• 4.5 Besoin d’une plus grande précision de la part de CIC
• 4.6 L’aide offerte par CIC aux fournisseurs de services est adéquate

5.0 Résumé des résultats par question d’évaluation

6.0 Défis

7.0 Recommandations et réponses de la direction

Annexe A : Méthodologie

Annexe B : Liste des informateurs principaux/ groupes de discussion

Annexe C : Études de cas

Annexe D : Liste des questions d’évaluation

Rapport final
Unité de l’évaluation et de la mesure du rendement
Direction générale des priorités, planification et recherche
Citoyenneté et Immigration Canada

Remerciements
Ce rapport a été préparé avec l’aide de Goss Gilroy Inc.