Évaluation de l’initiative Se rendre au Canada : portail sur l’immigration

Division de l’évaluation
Recherche et Évaluation
Mars 2011

Ce rapport présente les résultats d’une évaluation de l’Initiative Se rendre au Canada : portail sur l’immigration (SRC-PI). En se guidant sur une matrice d’évaluation et un modèle logique (voir les annexes A1 et A2), l’étude examine la pertinence et le rendement de l’Initiative, et tente de formuler des recommandations pour faciliter l’amélioration continue du fonctionnement de SRC-PI et les décisions stratégiques futures. Pour aider à mener l’évaluation, qui s’est déroulée d’avril à décembre 2010, les services de la société de conseils Malatest and Associates ont été retenus par Citoyenneté et Immigration Canada (CIC).

Évaluation de l’initiative Se rendre au Canada : portail sur l’immigration (PDF, 1.2 Mo)

Table des matières

• Liste des acronymes
• Résumé
• Réponse de la direction
• 1. Contexte
  • 1.1. Introduction
  • 1.2. Profil de l’Initiative SRC-PI
    
    • 1.2.1. Contexte stratégique et de programme
    • 1.2.2. Description et objectifs de l’Initiative
    • 1.2.3. Structure des sites de l’Initiative SRC-PI et navigation
    • 1.2.4. Ressources
  • 1.3. Rôles et responsabilités
    
    • 1.3.1. Citoyenneté et Immigration Canada
    • 1.3.2. Ressources humaines et Développement des compétences Canada
    • 1.3.3. Les provinces et territoires
• 2. Cadre et méthodologie de l’évaluation
  • 2.1. Objectifs et portée de l’évaluation et questions étudiées
    • 2.1.1. Objectifs
    • 2.1.2. Portée
    • 2.1.3. Questions d’évaluation
  • 2.2. Méthodologies
    • 2.2.1. Examen de la documentation
    • 2.2.2. Entrevues avec des informateurs clés
    • 2.2.3. Sondage en ligne auprès des utilisateurs
    • 2.2.4. Sondage auprès des intermédiaires
    • 2.2.5. Groupes de discussion
    • 2.2.6. Évaluation par un expert en la matière
    • 2.2.7. Fichiers journaux et analytique Web
  • 2.3. Limites de la méthodologie
• 3. Résultats et principales conclusions
  • 3.1. Pertinence de SRC-PI
    • 3.1.1. Réponse à un besoin établi
    • 3.1.2. Concordance avec les résultats stratégiques ministériels et les priorités du gouvernement du Canada
    • 3.1.3. Pertinence de CIC et de RHDCC comme mécanismes de livraison
  • 3.2. Rendement
    • 3.2.1. Structure de gouvernance
    • 3.2.2. Communications, établissement des priorités et collaboration
    • 3.2.3. Financement et dépenses
    • 3.2.4. Utilisation de SRC-PI
    • 3.2.5. Sensibilisation et promotion
    • 3.2.6. Convivialité et fonctionnalité
    • 3.2.7. Qualité de l’information
    • 3.2.8. Satisfaction des utilisateurs
    • 3.2.9. Impact de SRC-PI
    • 3.2.10.  Emplacement de SRC-PI
    • 3.2.11.  Efficacité par rapport au coût
• Conclusions générales et recommandations
• Annexe A : Modèle logique de Se rendre au Canada : portail sur l’immigration
• Annexe B : Matrice d’évaluation
• Annexe C : Programme de renseignements municipaux en ligne sur l’immigration de l’Ontario
• Annexe D : Sites Web examinés
• Annexe E : Documents examinés
• Annexe F : Matrice des données et enchaînement des opérations de l’outil Travailler au Canada

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