Recours aux services d'un interprète

Apprenez comment avoir recours aux services d'un interprète.

Avant de retenir les services des interprètes :

Informer l'interprète des normes de confidentialité et de professionnalisme que l'on attend d'eux.

Avant et pendant l’entrevue :

• Donner des directives précises concernant la conduite de l'interprétation lorsqu'il s'agit d'un nouvel interprète ou que celui-ci n'a pas travaillé souvent pour CIC. Si le bureau utilise un contrat de services personnels, il faut y préciser les conditions dont il s'assortit.
• Donner à l'interprète l'instruction de fournir une interprétation fidèle de l'entrevue et lui demander s'il préfère:
  • une traduction simultanée, mot pour mot; ou
  • une interprétation à intervalles réguliers pendant que le demandeur donne sa réponse.
• Demander au demandeur directement s'il comprend l'interprète facilement, puis inscrire sa question et la réponse du demandeur.
• Observer la capacité du demandeur de répondre rapidement, facilement et convenablement à une série de questions d'introduction. L'agent doit être entièrement convaincu que chaque interprète parle couramment la langue de l'intervieweur et du demandeur et que la traduction est juste et impartiale.
• Si, à quelque moment que ce soit, l'agent n'est pas convaincu qu'un interprète traduit de façon exacte ce qui est dit, dissiper ses doutes en reformulant la réponse qui les a soulevés en demandant à la personne interviewée de confirmer s'ils ont bien compris. Au besoin, il faut trouver un autre interprète ou reporter l'entrevue.
• Aviser le demandeur de vous faire signe si au cours de l'entrevue, il y a quelque chose qu'il ne comprend pas ou s'il éprouve d'autres difficultés.
• Enregistrer le nom de l'interprète et langue utilisées dans le SMGC.