ARCHIVÉE – Mise à l’essai de la biométrie sur le terrain
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Section 3 : Mise à l’essai de la biométrie sur le terrain
- 3.1 Objectif
- 3.2 Portée
- 3.3 Restrictions sur la portée
- 3.4 Description de la mise à l’essai de la biométrie sur le terrain
Section 4 : Évaluation des essais sur le terrain
Section 6 : Rendement du système biométrique
- 7.1 Caractéristiques socioéconomiques des clients
- 7.2 Sondage auprès des clients
- 7.3 Perception des employés au sujet des réactions des clients pendant les essais sur le terrain
- 7.4 Médias et demandes de renseignements du public
Section 8 : Incidences organisationnelles et opérationnelles
- 8.1 Contexte
- 8.2 Aperçu
- 8.3 Incidence des essais sur les volumes
- 8.4 Incidence des essais sur les processus d’activités, les ressources humaines et les installations
- 8.5 Incidence des essais sur les délais et les normes de service
- 8.6 Rétroaction des employés
- 8.7 Centre de traitement des cas de réfugiés à Toronto
- 8.8 Section de comparaison de l’AC
- 8.9 Conclusions
Section 9 : Considérations liées à la protection des renseignements personnels
- 9.1 Introduction
- 9.2 Mesures visant à atténuer le risque d'entrave à la vie privée pendant les essais sur le terrain
- 9.3 Conclusion
Section 10 : Leçons tirées des essais sur le terrain
- 10.1 Renforcer la gestion de l’identité des clients
- 10.2 Service aux clients
- 10.3 Protection de la vie privée
- 10.4 Leçons applicables à la planification à long terme
- Annexe A – Acronymes
- Annexe B – Matériel et équipement de TI
- Annexe C – Indicateurs de rendement
- Annexe D – Description des préparations en vue des essais sur le terrain
- Annexe E – Spécifications des photographies
- Annexe F – Brochure relative aux essais sur le terrain
Mise à l’essai
de la biométrie sur le terrain
(PDF, 2 MO)
© Sa Majesté la Reine du Chef du Canada, représentée par le Ministre des Travaux publics et Services gouvernementaux Canada, 2008
Nº de cat. Ci4-2/2008F
ISBN 978-0-662-07995-8
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