Examen du réseau des agents de contrôle
de l’immigration - Rapport final
Réponse de la direction et plan d’action (11 de 12)
| Recommandation/ Réponse de la direction |
Plan d’action | Groupes concernés | Date de mise en oeuvre prévue |
|---|---|---|---|
11. Nous recommandons que la Direction générale de l’exécution de la loi étudie la possibilité d’utiliser une formule de télécentre comme moyen de fournir du soutien aux compagnies aériennes. L’étude à ce sujet devrait prévoir la consultation des compagnies aériennes, des ACI et de la RI, ainsi qu’une association avec d’autres pays. Réponse de la direction Convient qu’un télécentre international serait la solution idéale, mais est d’avis qu’une telle solution serait coûteuse et difficile à mettre en oeuvre. Convient aussi que l’on devrait élaborer de nouvelles stratégies pragmatiques pour que l’on ne s’attende pas à ce que les ACI soient disponibles sur demande 24 heures sur 24, sept jours sur sept. |
a) SEZ sollicitera des commentaires sur la fréquence des appels après les heures normales de bureau reçus par les ACI et les ACI de fait, et sur le genre de renseignements demandés. | SED |
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| b) SEZ rédigera un rapport résumant les réponses
des ACI, à présenter au groupe d’ici le 9 mai 2002.
c) SEZ sollicitera les commentaires des ACI concernant les solutions éventuelles lors des prochaines réunions régionales des ACI, qui se tiendront en mars (Capetown, Kuala Lumpur et São Paulo), et par courrier électronique adressé aux missions européennes. |
9 mai 2002 | ||
| d) Le groupe a reconnu la nécessité d’organiser une
séance de remue-méninges à laquelle participeraient
un large éventail de personnes, afin de déterminer les
plans d’action éventuels. Cette séance devrait se tenir
en juin 2002.
Les membres du groupe conviennent qu’une stratégie est nécessaire pour décourager les attentes voulant que les ACI soient disponibles 24 heures sur 24, sept jours sur sept, en reconnaissant qu’il existe de sérieux problèmes en matière de santé et de sécurité au travail des employés, et que la façon dont les missions réagissent à cette situation varie énormément. |
Juin 2002 |
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