Comment puis-je prévenir un retard ou un refus dans le traitement de ma demande?
Pour éviter les retards ou les refus, assurez-vous :
- de lire attentivement le guide d’instructions pour les demandes propres à votre catégorie et de bien suivre les instructions;
- de remplir adéquatement les formulaires de demande, de les signer et de les dater;
- Si vous y êtes assujetti, faites recueillir vos données biométriques (empreintes digitales et photos) dès que possible dans les 30 jours suivant la réception de la demande;
- d’inclure tous les documents requis, tels qu’ils sont indiqués dans la liste de contrôle des documents de la demande;
- de payer les frais exigés pour votre catégorie en utilisant le mode de paiement approprié;
- d’inclure le paiement avec votre demande;
- de relire votre demande avant de l’envoyer.
Ce qui peut retarder le traitement de votre demande :
- Le délai pour effectuer l’examen médical et la vérification de la sécurité est plus long qu’à l’habitude;
- Nous devons vous convoquer à une entrevue;
- Vous communiquez avec nous par la poste au lieu d’utiliser un compte en ligne;
- Vous ne répondez pas à nos demandes d’information rapidement;
- Le nombre de demandes reçues est élevé.
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