Centre d’aide Comment pouvons-nous vous aider?

Il y a un document que je dois fournir, mais que je n’ai pas. Que dois-je faire?

S’il y a un document (figurant sur la liste de contrôle ou que nous vous avons demandé de nous envoyer) que vous n’avez pas, le traitement de votre demande pourrait être retardé, ou votre demande pourrait vous être retournée ou refusée.

Il y a parfois des situations que vous ne pouvez pas contrôler (guerre ou catastrophes naturelles) qui vous empêchent d’obtenir un document.

S’il y a un document que vous ne pouvez pas nous envoyer

  • Écrivez-nous une lettre.
    • La lettre doit expliquer pourquoi vous ne pouvez pas obtenir le document ou pourquoi il vous faut plus de temps pour l’obtenir.
  • Envoyez-nous la lettre à la place du document requis.
  • Joignez tout document à l’appui (comme un reçu).

Nous lirons votre lettre. Il se peut que nous communiquions avec vous pour obtenir d’autres renseignements.

Chaque cas est différent. C’est à l’agent qui examine votre demande qu’il revient de décider si votre demande sera considérée comme complète sans ce document.

Voir aussi Je ne peux pas obtenir de certificat de police pour ma demande d’immigration. Que faire?


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