Que dois-je faire si j’obtiens le message « Erreur 403 » lorsque j’ouvre une session pour faire l’examen en ligne?
Si vous obtenez ce message d’erreur, essayez ce qui suit :
- débranchez-vous de votre réseau privé virtuel (RPV);
- désactivez les extensions de votre navigateur;
- utilisez un appareil différent;
- utilisez une autre connexion Internet (par exemple, utilisez un réseau Wi-Fi différent); ou
- si possible, attendez quelques heures pour faire l’examen, ou faites-le le lendemain.
Si vous éprouvez toujours de la difficulté à ouvrir une session, envoyez un courriel à IRCC.CitOnlineTest-TestenligneCit.IRCC@cic.gc.ca. Veuillez inclure ce qui suit dans votre message :
- une explication détaillée du problème;
- votre numéro de demande;
- votre identificateur unique de client (IUC).
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