Pourquoi les délais de traitement ont-ils changé pour certains types de demandes?
Le 31 mars 2022, nous avons mis à jour l’outil relatif aux délais de traitement afin d’indiquer plus précisément le temps que peut prendre le traitement de votre demande.
Avant, l’outil indiquait nos normes de service, notre engagement quant au traitement de votre demande dans des circonstances normales. Les normes de service ne sont pas mises à jour régulièrement.
La plupart des services de résidence permanente et de citoyenneté affichent désormais des délais de traitement mis à jour chaque semaine, en fonction des données des 6 mois précédents.
Ces mises à jour fréquentes permettront de fournir des informations plus réalistes et plus à jour qui reflètent :
- les volumes de demandes en cours de traitement;
- tout changement dans notre capacité à traiter les demandes.
Les délais de traitement des demandes de résidence temporaire étaient déjà mis à jour chaque semaine, en fonction des données des 8 ou 16 dernières semaines.
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