Puis-je remplacer mon certificat (ou ma carte) de citoyenneté s’il comporte une erreur?

Tout dépend de la date à laquelle vous avez obtenu votre certificat et si nous avons ou non commis l’erreur.

S’il s’est écoulé moins de 90 jours et que nous avons commis l’erreur

Nous remplacerons votre certificat sans frais. Pour demander un remplacement, envoyez-nous :

• le certificat comportant l’erreur;
• une note expliquant ce qui doit être corrigé.

Si votre demande est urgente :

• Inscrivez « Urgent » en noir et en gros caractères sur l’enveloppe;
• Ajoutez une explication de la raison pour laquelle votre demande est urgente;
• Incluez les documents à l’appui de votre explication.

Où envoyer votre demande

Au Canada ou aux États-Unis

À l’extérieur du Canada et des États-Unis

Présentez votre demande à l’ambassade, au haut-commissariat ou au consulat du Canada :

• où vous avez soumis votre demande sur papier;
• où vous avez choisi d’envoyer votre demande de certificat en ligne.

Si, après avoir examiné votre demande, nous concluons que nous n’avons pas commis l’erreur :

• Nous vous retournerons vos documents;
• Nous expliquerons pourquoi nous avons refusé votre demande.

Si vous voulez quand même remplacer votre certificat de citoyenneté, vous pourrez soumettre une demande de certificat de citoyenneté sur papier et payer les frais.

S’il s’est écoulé plus de 90 jours ou si nous n’avons pas commis l’erreur

Vous devrez présenter de nouveau une demande de certificat de citoyenneté sur papier.

Nous avons cessé de délivrer des cartes de citoyenneté et le certificat commémoratif qui les accompagnait. Si vous demandez que votre carte soit mise à jour ou remplacée, nous vous enverrons un certificat de citoyenneté.

Pour remplacer votre carte ou votre certificat :

• S’il y a lieu, suivez les instructions applicables à :
  • un changement de nom;
  • une correction de la date de naissance;
  • un changement d’indicateur de sexe.
• Payez les frais.