Aide technique – demandes d’immigration

• Je n’arrive pas à ouvrir une session dans mon compte sécurisé d’IRCC. Que faire?
• Que dois-je faire si j’éprouve des problèmes techniques avec ma demande en ligne?
• Quel navigateur devrais-je utiliser pour présenter une demande en ligne?
• Comment dois-je procéder pour mettre mon navigateur à niveau?
• Pourquoi dois-je vider la mémoire cache de mon navigateur?
• Je n’arrive pas à ouvrir mon formulaire de demande au format PDF. Que puis-je faire?
• Après que je clique sur le bouton « Valider » de mon formulaire de demande, il ne se passe rien et je ne vois aucun code à barres. Pourquoi?
• Je vois un message d’erreur « Dictionnaire de chiffrement incorrect » lorsque j’ouvre un fichier PDF. Qu’est-ce que cela signifie?
• Que dois-je faire si une demande en ligne d’IRCC ou mon compte en ligne ne fonctionne pas?
• J’ai récemment réinitialisé mon compte sécurisé d’IRCC, mais je ne vois pas ma demande. Comment puis-je la retrouver?
• Mes documents sont trop volumineux pour être téléversés. Comment puis-je réduire leur taille?
• IRCC me demande un nouveau document. Comment puis-je l’envoyer?
• Je ne vois pas d’option permettant de téléverser des documents dans mon compte alors qu’IRCC me demande de le faire. Que dois-je faire?
• J’ai validé mon formulaire, mais j’obtiens une erreur de validation quand je tente de le téléverser dans mon compte. Que puis-je faire?